En su informe independiente “Aplicaciones de Realidad Extendida en el sector financiero”, HTC VIVE preguntó a profesionales del sector sobre las integraciones de Realidad Extendida

Esta semana, en consonancia con AWE 2024, HTC VIVE ha publicado un informe en el que se destaca cómo las principales empresas del sector de los servicios financieros están adoptando cada vez más la Realidad Extendida y experimentando un retorno de la inversión positivo en un periodo de dos años gracias a la tecnología Realidad Extendida. 

En la encuesta independiente “Aplicaciones de Realidad Extendida en el sector financiero” se interrogó a unos 400 profesionales de servicios financieros. HTC VIVE informa de que aproximadamente el 92% de los profesionales financieros invierten con un ROI positivo. Además, el informe señala que, de las personas encuestadas, el 82% cree que su empresa adoptará la tecnología de Realidad Extendida en los próximos cinco años.  

Daniel O’Brien, Director General para América de HTC VIVE, dijo: 

Estamos asistiendo a un aumento significativo de las inversiones en Realidad Extendida en el sector de los servicios financieros, y nuestro informe demuestra una clara razón de ello: La Realidad Extendida tiene un impacto positivo en la formación y la retención de habilidades de los empleados, mejora la experiencia del cliente y genera un retorno de la inversión positivo. Estas empresas se centran en mejorar el balance final, y están descubriendo que la tecnología de Realidad Extendida tiene un impacto directo en la salud de sus negocios. Se dan cuenta de que ahora es el momento de invertir en Realidad Extendida para no perder terreno frente a sus competidores.

Otras conclusiones del informe muestran que el 84% de los profesionales financieros creen que la integración de la Realidad Extendida en los programas de formación ha influido positivamente en el desarrollo de las capacidades de sus empleados; el 80% de los encuestados creen también que la tecnología inmersiva aumenta la eficacia operativa general.  

En cuanto a la experiencia del cliente, el 77% cree que la Realidad Extendida mejora el recorrido del comprador. Las empresas de marketing adoptan cada vez más la Realidad Extendida como una oportunidad atractiva y fructífera de llegar a los usuarios. En AWE, Draw & Code y 302 Interactive están presentando una nueva solución inmersiva conocida como FanPort, una plataforma de compromiso de marca con la Realidad Extendida, lo que pone de relieve el aumento de la inversión en soluciones de Realidad Extendida orientadas al mercado. 

Otro 59% cree que la capacidad de la tecnología de Realidad Extendida para visualizar datos en forma de renders 3D puede ayudar a los profesionales a avanzar en la comprensión, los procesos de toma de decisiones y las interacciones con los clientes. El 59% de los profesionales financieros que aprovechan la Realidad Extendida de este modo también afirman que la interacción aumenta el compromiso y la interacción durante los programas de educación financiera. 

En cuanto a las medidas de seguridad

Sin embargo, la integración de nuevas tecnologías conlleva nuevos obstáculos que superar. El informe señala que el sector financiero preveía más de 20.000 ciberataques desde 2004, que provocaron unos 12.000 millones de dólares en pérdidas.

Así que, naturalmente, al introducir una nueva tecnología como la Realidad Extendida, que registra una gran cantidad de datos de usuario y de localización, la seguridad debe ser una prioridad para la empresa.

HTC VIVE destaca cómo las empresas financieras que deseen aprovechar los resultados positivos de la Realidad Extendida deben someterse primero a una serie de comprobaciones para garantizar que la tecnología se implanta de forma segura.

El informe señala cómo las empresas que adoptan la Realidad Extendida pueden someterse a medidas de seguridad para garantizar la seguridad y el retorno de la inversión, entre las que se incluyen la priorización de la seguridad, las auditorías periódicas, la formación en protocolos para empleados, las técnicas de encriptación y las pruebas de penetración.

La seguridad es una preocupación fundamental, independientemente del sector empresarial. Todas las empresas manejan datos confidenciales internos y externos, y la integración de nuevas tecnologías de comunicación e informáticas de cualquier tipo puede crear nuevos problemas de seguridad.  

Sin embargo, para el sector financiero, parece que merece la pena superar estos obstáculos y dedicar tiempo a integrar adecuadamente la Realidad Extendida en el lugar de trabajo.  

La Realidad Extendida suele ser una excelente oportunidad para las empresas que quieren ahorrar dinero en inversiones a gran escala. Sin embargo, la Realidad Extendida no está en un punto en el que la inversión merezca la pena para las empresas que ahorran mucho dinero debido al tiempo y el dinero necesarios para integrar la tecnología adecuadamente. 

Sin embargo, en el sector financiero, donde el tiempo es dinero, la tecnología de Realidad Extendida está resultando fructífera, al menos según el informe “Aplicaciones de Realidad Extendida en el Sector Financiero”.  

En el informe, el 53% de los encuestados señaló que la Realidad Extendida mejora la satisfacción del cliente de una empresa, ayudando a promocionarla como “moderna” y “vanguardista”. La óptica positiva de la RX para los clientes y el aumento del retorno de la inversión pueden indicar que el sector financiero tendrá una influencia cada vez mayor en la RX empresarial.