Según un estudio reciente, el 37% de los trabajadores estadounidenses temen perder su empleo a causa de la automatización y la inteligencia artificial (IA).

Pero no todo es pesimismo. Aunque la Inteligencia Artificial eliminará algunos puestos de trabajo, también creará nuevas oportunidades y transformará muchas empresas. He aquí cinco formas en que la Inteligencia Artificial puede transformar tu empresa.

1. Mejorar el servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente tradicional implica que un agente humano hable con un cliente por teléfono o en persona. Puede llevar mucho tiempo y ser caro.

Con la IA, puedes utilizar la Respuesta de Voz Interactiva (IVR) para ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. La IVR es un sistema informático que interactúa con los clientes mediante la voz y la introducción de datos en el teclado.

El IVR puede realizar tareas sencillas, como dar información sobre tu empresa o tomar el pedido de un cliente. También puede dirigir las llamadas al agente humano adecuado.

El uso de IVR libera a tus agentes humanos para que se ocupen de tareas más complejas y puede ayudarte a mejorar el servicio al cliente y reducir costes.

Hay muchos proveedores de IVR entre los que puedes elegir. Para encontrar las mejores empresas de IVR para tu negocio, revisa las funciones y servicios que ofrecen.

2. Automatizar la programación de citas

Programar citas puede ser una tarea tediosa y que lleva mucho tiempo. Pero con la IA, puedes automatizar este proceso.

Hay muchas herramientas de programación de citas con IA en el mercado. Estas herramientas utilizan diversos factores para encontrar el mejor momento para tus reuniones, como la disponibilidad de todos los asistentes, la ubicación de la reunión y el horario de tu empresa.

Utilizar un programador de citas basado en IA puede ahorrarte tiempo y ayudarte a evitar las reservas dobles y otros conflictos de programación.

3. Recogida y análisis de datos

Una de las cosas más potentes de la IA es su capacidad para recopilar y analizar datos. Puedes utilizar estos datos para mejorar el marketing, comprender mejor a tus clientes y tomar mejores decisiones empresariales.

Por ejemplo, puedes utilizar la IA para rastrear el comportamiento de los clientes en tu sitio web o aplicación. Estos datos pueden ayudarte a segmentar a tus clientes y enviarles mensajes específicos.

También puedes utilizar la IA para analizar los datos de las redes sociales. Estos datos te ayudarán a comprender cómo se siente la gente respecto a tu marca y qué dicen de ti en Internet.

Recopilar y analizar datos con IA puede ayudarte a tomar mejores decisiones para tu negocio. También puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero, evitando errores costosos como lanzar una campaña de marketing que no resuena entre tu público objetivo.

4. Contratación más inteligente

Contratar a los mejores talentos es esencial para cualquier empresa. Pero puede ser un proceso largo y costoso.

Con la IA, puedes utilizar el análisis predictivo para encontrar a los mejores candidatos para un puesto de trabajo. El análisis predictivo utiliza datos sobre decisiones de contratación anteriores para identificar patrones que predicen el éxito.

Por ejemplo, si quieres contratar a un vendedor, el análisis predictivo puede ayudarte a identificar las cualidades que tienen más probabilidades de conducir al éxito en ese puesto. Puedes utilizar esta información para crear una lista de criterios de selección de candidatos.

Utilizar la IA para encontrar a los mejores candidatos puede ahorrarte tiempo y dinero, a la vez que te ayuda a formar un equipo mejor. También es importante tener en cuenta que la IA no puede sustituir por completo al juicio humano, por lo que es importante utilizarla como parte de una estrategia de contratación más amplia.

5. Ciberseguridad mejorada

A medida que las empresas dependen más de la tecnología, también se vuelven más vulnerables a los ciberataques.

La IA puede mejorar tu ciberseguridad. Por ejemplo, puedes utilizar la IA para supervisar tu red en busca de actividad inusual. Los datos que recopile pueden ayudarte a identificar y prevenir posibles ataques.

También puedes utilizar la IA para crear una “huella digital” para cada uno de tus dispositivos. Esta huella digital puede detectar cuándo un dispositivo o usuario no autorizado está intentando acceder a tu red.

Utilizar la IA para mejorar tu ciberseguridad puede ayudarte a proteger tu empresa de costosos ciberataques. También puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero identificando y previniendo posibles amenazas antes de que causen daños.

Adoptar la IA para los negocios

La inteligencia artificial está transformando las empresas de una amplia gama de sectores. Desde el servicio de atención al cliente hasta el marketing y la ciberseguridad, la IA está revolucionando la forma de operar de las empresas. Si aún no utilizas la IA en tu empresa, ahora es el momento de empezar. Implementar la IA puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que mejoras tus productos y servicios.