El Metaverso cambiará cómo los empleados trabajan en remoto

Cuatro formas en las que el metaverso podría cambiar la cara de la comunicación de los empleados a distancia

Durante la pandemia, muchos trabajadores del conocimiento se vieron abocados colectivamente a situaciones forzadas de trabajo a distancia. Trabajar desde casa, durante un tiempo, se convirtió en la norma para muchos. Aunque la “vuelta a la oficina” está en marcha para algunos, nuestros lugares de trabajo han cambiado para siempre. Los empleados han tomado conciencia de las múltiples ventajas que ofrece el trabajo a distancia, y muchos consideran ahora que la flexibilidad es una necesidad, no una ventaja. Muchos empresarios se han dado cuenta de que el modelo de la Era Industrial de “fichar a la entrada y a la salida”, con horas fijas en un lugar predefinido, está anticuado y no conduce necesariamente a una mayor productividad o a mejores resultados.

Sin embargo, aunque se dice que los trabajadores remotos son más felices y tan o más productivos, la investigación de mi empresa descubrió que la comunicación es, con mucho, el mayor reto para las fuerzas de trabajo distribuidas.

Cuando se produjeron los cierres, la mayoría de nosotros optó por recurrir a herramientas de comunicación en el lugar de trabajo con las que ya estábamos familiarizados (herramientas de mensajería instantánea como Slack y de videoconferencia como Zoom) para sentirnos más cerca de nuestros compañeros de trabajo y seguir colaborando lo mejor posible. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que empezaran a surgir informes sobre la “fatiga de Zoom” y las incesantes videollamadas empezaran a pasar factura.

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Algunas empresas están buscando ahora el naciente metaverso para mejorar la comunicación de los empleados. Lejos de ser un concepto futurista o una palabra de moda, el metaverso -la próxima evolución de nuestro Internet- está llamado a revolucionar varios aspectos de nuestro mundo laboral, al igual que lo hicieron las redes sociales y las tecnologías móviles en la anterior iteración de Internet.

Aunque muchos estarían de acuerdo en que el metaverso, tal y como lo han teorizado Matthew Ball y otros, aún no está aquí, los elementos básicos sí lo están. La tecnología de realidad virtual es por fin accesible para muchos, y los mundos virtuales en 3D pueden proporcionar espacios creativos para que la gente colabore y se sienta más cercana.

He aquí cuatro formas en las que estos desarrollos pueden influir en la comunicación de los empleados en nuestro nuevo y valiente mundo del trabajo.

Más creatividad

Puede que te hayan dicho que enciendas la cámara durante las videollamadas para que los compañeros de trabajo puedan ver tu cara y “conectar” más fácilmente contigo. Esto tiene sentido a nivel superficial porque a nadie le gusta hablar con una pantalla negra. Sin embargo, una investigación realizada por la Universidad Carnegie Mellon descubrió que encender nuestras cámaras podría interrumpir la sincronía vocal y disminuir la inteligencia colectiva. Esto podría tener enormes ramificaciones para la creatividad del equipo.

Si se opta por utilizar un mundo virtual en 3D en su lugar, podría ser posible utilizar herramientas interactivas para co-crear diseños en tiempo real, hacer una lluvia de ideas utilizando mapas mentales en 3D, y reunirse con los compañeros de trabajo en los espacios más inspiradores. Las posibilidades en el metaverso sólo están limitadas por tu imaginación. ¿Qué mejor manera de hacer fluir los jugos creativos que un standup en la cima de una montaña o en el espacio exterior?

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Retiros de trabajo más baratos y regulares

Los retiros de la empresa y las salidas al exterior suelen ser populares entre los equipos distribuidos. Creo que esto se debe a que, aunque el trabajo a distancia tiene enormes beneficios, nada supera las relaciones que podemos construir a través del tiempo cara a cara con los compañeros de trabajo lejos del día a día habitual.

Sin embargo, volar con cientos de personas a un lugar y alojarlas en hoteles no sólo es un asunto costoso, sino que también tiene una importante huella de carbono. Si se opta por un retiro virtual, los equipos pueden reunirse para realizar sesiones de trabajo centradas o para divertirse en equipo en entornos diseñados específicamente para satisfacer sus necesidades.

Aunque un retiro virtual no sustituiría los beneficios de un tiempo presencial ocasional, los equipos pueden ganar mucho con esta alternativa más barata y potencialmente más sostenible.

Más unión

A pesar de sentirse optimistas sobre el trabajo flexible en su mayor parte, muchos trabajadores a distancia en una encuesta de Chargifi (vía HR News) informaron de su preocupación por sentirse solos y aislados. Las tecnologías inmersivas, como la realidad virtual, pueden producir el estado psicológico de la “copresencia”, es decir, la sensación de “estar allí juntos” con los demás.

A diferencia de las videollamadas, en las que hay múltiples distracciones tanto en el mundo físico como en el virtual, he comprobado que estar inmerso física y psicológicamente fomenta la atención centrada en la tarea que se está realizando y ayuda a estar plenamente presente con quienes se comparte el espacio.

Más diversión

Los cimientos del metaverso han sido construidos por la industria del juego, y lo ignoramos por nuestra cuenta y riesgo. En su esencia, el metaverso es un lugar de conexión humana para quienes tienen un objetivo común, ya sea ganar una partida multijugador o -como yo creo- innovar y resolver problemas críticos para el negocio.

Siempre he creído que los equipos que juegan juntos permanecen juntos. Mientras que la idea de la creación de equipos corporativos tradicionales puede inducir imágenes espeluznantes de “caídas de confianza” y similares, el metaverso puede inyectar algo de diversión muy necesaria en nuestra vida laboral con juegos que se integran de forma más natural con nuestras actividades profesionales más serias.

En resumen, si quieres obtener las ventajas del trabajo a distancia sin los inconvenientes de la comunicación distribuida entre los empleados, considera la posibilidad de recurrir a las tecnologías metaversas para ayudar a tu equipo a conectar más profundamente, innovar más fácilmente y elevar la moral.