Meta Quest para empresas, presentado en la conferencia Connect 2023, representa una nueva era para la realidad extendida en la empresa. Hasta el lanzamiento de Meta Quest Pro, el enfoque de Meta en el panorama de la Realidad Extendida se ha inclinado a menudo hacia el mercado de consumo.

El gigante tecnológico ha tenido cierto éxito en esta era, produciendo algunos de los dispositivos más asequibles y populares para juegos y entretenimiento. Sin embargo, a medida que el “metaverso” sigue evolucionando y aumenta la adopción de dispositivos de Realidad Extendida para empresas, Meta está dispuesta a ampliar su oferta.

Meta Quest for Business, la solución específica para empresas de la empresa, permite a éstas acceder a un servicio de suscripción personalizado para la transformación de la Realidad Extendida. Esta oferta podría ser la clave para ayudar al gigante tecnológico a conservar su cuota de mercado, a medida que innovadores como Apple, Microsoft y Magic Leap aumentan su enfoque en el mundo empresarial.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre Meta Quest para Empresas.

¿Qué es Meta Quest para Empresas?

Meta Quest para Empresas es un servicio de suscripción que ofrece un amplio soporte técnico y funciones de nivel empresarial a las empresas que adopten herramientas de Realidad Extendida. Según Meta, ayudará a las organizaciones a ampliar la potencia de Meta Quest en toda su empresa.

El objetivo principal de la solución es proporcionar a las empresas controles exhaustivos de gestión de usuarios, dispositivos y aplicaciones personalizadas. Con Meta Quest para Empresas, las organizaciones pueden gestionar cuentas de equipo y dispositivos igual que gestionan otros activos de su pila tecnológica, como números de teléfono, suscripciones a software y teléfonos de escritorio.

Meta cree que la solución ayudará a las empresas a alinear más eficazmente a los equipos en el metaverso, garantizando al mismo tiempo que puedan preservar las normas de cumplimiento y seguridad. La oferta podría ser crucial en un entorno en el que las empresas están deseosas de aprovechar las ventajas de la Realidad Extendida, pero preocupadas por el impacto que los espacios virtuales compartidos tendrán en sus esfuerzos de gestión de datos.

Los estudios demuestran que alrededor del 68% de las organizaciones están dispuestas a sumergir pronto a su empresa en el metaverso, pero pocas creen contar con las estrategias de seguridad adecuadas.

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¿Es Meta Quest para Empresas lo mismo que Oculus para Empresas?

Aunque la suscripción a Meta Quest para Empresas es nueva en la cartera de soluciones de Meta, no es la primera vez que la empresa se centra en el panorama empresarial.

En 2017, Meta presentó “Oculus para empresas”. El paquete incluía hardware Oculus, controladores táctiles, sensores e interfaces faciales destinados al uso empresarial. En 2019, este paquete se actualizó para incluir nuevos dispositivos, garantías de hardware ampliadas, software en la nube, protocolos de seguridad y privacidad, y colaboración a través de Meta Workplace.

Tras el importante cambio de marca de Facebook a Meta, la empresa anunció que retiraba Oculus for Business en favor de “Quest for Business”. Una vez más, esta actualización introdujo nuevas funciones en el paquete para empresas, como las cuentas de trabajo y la gestión de dispositivos móviles.

Meta también introdujo un completo “Gestor de Dispositivos” para dar a las empresas un control total sobre los dispositivos Quest y los ganchos MDM de terceros. La última versión de “Meta Quest para Empresas” se basa en la solución introducida en 2021, evolucionando a partir de los comentarios de los clientes de Meta.

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Características de Meta Quest para Empresas

Mientras que las iteraciones anteriores de los paquetes “centrados en la empresa” de Meta se centraban principalmente en el hardware, la última versión de Meta Quest para empresas está más centrada en el software. El servicio de suscripción viene repleto de funciones esenciales destinadas a mejorar la capacidad de gestión y la funcionalidad de los dispositivos Meta.

Principalmente, la solución se divide en tres áreas principales:

1. Gestión de usuarios

Con Meta Quest para Empresas, los responsables pueden gestionar el acceso de los usuarios a las gafas Quest a través de un centro de administración unificado. También pueden gestionar y aprovisionar cuentas mediante herramientas de automatización e integración con soluciones de los principales proveedores de identidad.

La solución también viene con un “Modo Compartido”, que permite que los dispositivos sean compartidos de forma segura por varias personas. Los administradores pueden decidir a qué aplicaciones pueden acceder los usuarios, y cada miembro del equipo puede acceder a ajustes específicos mediante un simple PIN.

2. Gestión de Dispositivos

El gestor de dispositivos Meta Quest ofrece a los líderes empresariales un control exhaustivo de todas las gafas Quest con una solución MDM integrada. Puedes integrar soluciones MDM de terceros como Ivanti, Microsoft Intune y VMWare Workspace One.

El centro de administración permite a los usuarios aprovisionar dispositivos en bloque, establecer perfiles y revisar el estado de los dispositivos en tiempo real. Además, puedes configurar la compatibilidad Wi-Fi basada en certificados, restablecer PIN y borrar datos de los dispositivos de forma remota.

3. Gestión de aplicaciones

Para las empresas que aprovechan la biblioteca de aplicaciones en constante evolución de la tienda Quest, Meta Quest para Empresas permite controlar las aplicaciones que pueden utilizar los miembros del equipo. Los administradores pueden gestionar y desplegar aplicaciones privadas en las gafas Quest a través de un enlace APK o un canal empresarial dedicado.

Los administradores también tienen la opción de controlar qué aplicaciones ven los usuarios y cuáles pueden descargar de la tienda de aplicaciones Quest en los ajustes de configuración del dispositivo. Meta Quest para Empresas será compatible con varias aplicaciones empresariales, incluidas las herramientas de productividad de Microsoft 365.

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Soporte especializado en Realidad Extendida del Equipo Meta

Además de todo el software que las empresas necesitan para gestionar su ecosistema de Realidad Extendida, Meta Quest para Empresas también incluye acceso a soporte prioritario para empresas. Hay dos “opciones de soporte” disponibles, dependiendo de la suscripción que elijan las empresas.

El soporte estándar, que se ofrece con cada suscripción, garantiza que puedas acceder fácilmente a la orientación y enviar solicitudes de ticket a través de tu centro de administración de Quest. El soporte “Plus”, por otro lado, ofrece acceso a asistencia técnica y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por parte del equipo Meta.

La actualización “Plus” reduce el tiempo medio de respuesta del personal de soporte de Meta de 24 a 5 horas y permite el acceso al chat en directo.

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Las opciones de hardware con Meta Quest para Empresas

Aunque la suscripción Business se centra principalmente en el software, Meta también ofrece opciones para el hardware. Meta Quest para Empresas es compatible con las Meta Quest 3, Meta Quest Pro y Meta Quest 2. También puedes hacer “pedidos al por mayor” de las gafas a través del equipo de ventas para equipar a varios empleados a la vez.

Meta también dice que los empleados que ya posean un dispositivo Meta Quest compatible pueden añadir ese producto al programa de suscripción “Empresas”. Sin embargo, deben iniciar sesión en su dispositivo utilizando una cuenta creada en el centro de administración de Empresas.

El gigante tecnológico también ofrece la opción de actualizar a un servicio de “garantía Plus”, que incluye protección contra daños accidentales y defectos de fabricación durante dos años.

Meta Quest para Empresas: Disponibilidad y precios

Meta empezó a desplegar la versión actualizada de su suscripción Business en octubre de 2023. En 2024, la anterior oferta “Oculus for Business” desaparecerá por completo, dando a las empresas tiempo suficiente para hacer la transición al nuevo servicio.

Actualmente, la solución está disponible para organizaciones ubicadas en determinados países compatibles. Puedes encontrar una lista completa de las ubicaciones admitidas en el sitio web de Meta aquí. Las empresas también tienen la libertad de adquirir una suscripción antes o después de comprar las gafas y añadir nuevas gafas a su suscripción a medida que su negocio crece.

Sin embargo, cabe señalar que las cuentas de trabajo Meta también son necesarias para todos los empleados que quieran acceder a funciones adicionales, como el inicio de sesión único y la gestión de dispositivos.

Aunque tendrás que ponerte en contacto con el equipo de ventas para obtener un presupuesto para tu solución específica, el precio de la suscripción estándar comienza en 15 $ por usuario y dispositivo. La función “Modo compartido” mencionada anteriormente cuesta 9 $ más por usuario y dispositivo.

El futuro de Meta en entornos empresariales

Puede que las soluciones de Realidad Extendida de Meta sean más conocidas en el ámbito del consumo, pero también están ganando popularidad en el ámbito empresarial. Esto es especialmente cierto ahora que las nuevas gafas Meta Quest 3 prometen a los usuarios empresariales experiencias de realidad mixta más intuitivas.

Aunque Meta ha demostrado en el pasado su compromiso de apoyar a los clientes empresariales con software como Horizon Worlds y gafas dedicadas como las Quest Pro, el servicio de suscripción empresarial en evolución podría dar al gigante tecnológico una ventaja crucial.

Es de esperar que ofrecer a las empresas una forma integral de gestionar usuarios, dispositivos y servicios en el ámbito empresarial allane el camino para una adopción más amplia de las soluciones de Realidad Extendida en la empresa. Si Meta quiere que el “metaverso” sea accesible para todos, incluidos los trabajadores modernos, éste podría ser un paso crucial en la dirección correcta.