¿Qué es un Chief Metaverse Officer y por qué empresas como Disney y P&G lo contratan?

El Chief Metaverse Officer ya es una posición clave para la estrategia a medio plazo, será una una posición habitual como un CTO

Las crecientes conversaciones en torno al metaverso en múltiples sectores demuestran que las organizaciones están buscando cada vez más el apoyo a este naciente mundo inmersivo.

Este nuevo mundo virtual es increíblemente prometedor. Gartner predice que para 2026, el 25% de las personas de todo el mundo pasarán al menos una hora al día en el metaverso para trabajar, comprar, educarse, socializar y entretenerse. Así que no es de extrañar que sólo en 2022 se hayan invertido más de 120.000 millones de dólares en el metaverso, empequeñeciendo los 57.000 millones invertidos en todo el año pasado, según un informe de McKinsey. Además, el informe prevé que el metaverso podría crecer hasta alcanzar los 5 billones de dólares de valor en 2030.

Esta enorme promesa ha impulsado a las empresas a posicionar sus negocios para cosechar los beneficios del metaverso. Organizaciones como Disney, P&G y LVMH han nombrado recientemente directores del metaverso, mientras que otras, como Nike, Balenciaga y Gucci, están contratando para puestos relacionados con el metaverso. Pero, ¿qué es un Chief Metaverse Officer o Director de Metaverso y por qué una organización debería contratarlo hoy?

¿Qué es un Chief Metaverse Officer y qué hace?

Normalmente, un Chief Metaverse Officer (CMTO) es responsable del desarrollo y mantenimiento de la presencia online de una empresa en el metaverso. Sin embargo, algunos líderes del sector están debatiendo la necesidad y la definición de un Chief Metaverse Officer.

Scott Keeney (también conocido como DJ Skee), CMTO de TSX Entertainment, dijo a Metaverse-News que “un jefe de metaverso sería una persona con amplia experiencia en el espacio [metaverso] con un profundo conocimiento de los videojuegos y del ecosistema de la Web3. Además de los conocimientos técnicos, se espera que el típico director de metaversos conozca bien el lado creativo del mercado y sea capaz de impulsar los esfuerzos metaversos de una organización. Esto incluye conocer y contratar a personas con experiencia en plataformas de desarrollo como Unreal Engine, Unity y CryEngine… o Blender y Maya”.

Keeney señaló además que el CMTO debe tener una visión del entorno metaverso, además de experiencia técnica en criptomonedas, computación en la nube, blockchain y motores de juego.

En última instancia, el director del metaverso gestiona la marca, la imagen, la misión y la visión de la organización en varias plataformas virtuales y accesorios, dijo.

Se necesita un liderazgo y una gestión estables

Dado que el metaverso está todavía en sus primeras fases, no es sorprendente que sólo una pequeña parte de la C-suite comprenda plenamente el metaverso -como admite el CEO de Apple, Tim Cook, en un artículo– y cómo podría dar forma a las cosas en la empresa en los próximos años. Sin embargo, Marty Resnik, vicepresidente y analista de Gartner, cree que “este es el mejor momento para aprender, explorar y prepararse para un metaverso con una implementación limitada”.

Del mismo modo, Vanessa Mullin, directora de desarrollo de negocio para metaversos y medios interactivos en Agora, dijo a Metaverse-News que “para una empresa que pretenda experimentar con el metaverso, emplear un CMTO es inevitable”.

“Cuando piensas en las funciones de la C-suite, están diseñadas para tener una estrategia y unos recursos particulares, así como unos principios de gestión que fluyen desde la misma punta de la flecha”, añadió. “La forma en que una empresa avanza se basa en gran medida en tener un equipo de líderes muy eficaces que tiran de sus equipos en la dirección correcta. Tal y como se prevé que vaya el metaverso, los enormes recursos y la responsabilidad van a necesitar un liderazgo y una gestión innovadores, pero estables.”

Para una empresa que explora cómo encajar en el panorama más amplio y puede aprovechar las infinitas oportunidades del metaverso, la tarea del CMTO consiste en resolver los ángulos y encontrar lo que funciona. Contratar a un CMTO ayudará a una empresa a estar al tanto de las tendencias metaversas emergentes y a centrarse en qué aspectos de estas tendencias ayudarán a satisfacer las necesidades específicas de su negocio.

Pero, ¿necesitas un CMTO en este momento?

Aunque Mullin cree que es imprescindible contratar a un equipo metaverso desde el principio, sugiere que un CMTO podría llegar más tarde. “Para empezar, creo que bastará con un pequeño “equipo de ataque” metaverso. Alguien que pruebe, juegue e investigue lo que mejor funciona para tu negocio. Una vez que encuentres tu equilibrio y establezcas tu ‘función de masa probable’, entonces podrás contratar a un funcionario metaverso para que gestione y ejecute tus hojas de ruta”, dijo.

Por otra parte, si trasladar parte de tu negocio al metaverso es una prioridad, puede que ya hayas nombrado a tu jefe de metaverso.

El trabajo del CMTO consiste en averiguar qué casos de uso del metaverso son los mejores para su empresa, dijo Keeney. “Puede que no tenga sentido construir un banco en el metaverso en una plataforma como Roblox, o Fortnite, o Decentraland. El CMTO tiene que idear nuevas formas de interactuar o participar o ayudar a las transacciones en el metaverso y construir herramientas para llevar el negocio allí”.

Como dijo Cathy Hackl, fundadora y jefa del metaverso en Journey, “así es como puedes probar las suposiciones en algunos de estos mundos virtuales o probar cómo tu marca podría hacer ciertas cosas. Puedes hacer esas cosas como prototipos y en privado”.

Todavía faltan algunos años para que el mundo adopte en masa las plataformas metaversas. Pero si estás construyendo tu propio metaverso en previsión, necesitas a alguien que pueda empezar a mover las piezas en la dirección correcta ahora. P&G lanzó este año una plataforma digital llamada BeautySPHERE, y reimaginó un popular anuncio de televisión de los años 80 en un videojuego. Nike compró una empresa de zapatillas virtual, y creó un mundo basado en su sede real. Starbucks está introduciendo NFTs, o fichas no fungibles, con temática de café, vinculadas a su programa de fidelización de clientes.

Entrar pronto en el metaverso

Gartner predice que “hasta 2024, las oportunidades directas de adopción a gran escala en el metaverso serán limitadas”, y añade que “el mercado está empezando a explorar y experimentar con aplicaciones y casos de uso con alto valor a largo plazo”. Puede que el estado del metaverso en la actualidad esté lejos de ser la corriente principal: incluso con toda la inversión en el espacio, Gartner estima que el metaverso llegará a la madurez en 2030. Pero si tu empresa quiere participar en el metaverso cuando alcance su plena madurez, el momento de crear un equipo metaverso -e incluso de nombrar un CMTO- es ahora.

Keeney afirma que esta fase inicial del metaverso es importante. “Me recuerda mucho a la época de las puntocom: había mucho bombo y la gente estaba confundida por ello. Puede ser muy intimidante; todo el mundo estaba metido en ello, todos sabíamos que era el futuro y se aceleró muy rápidamente. Luego hubo que construirlo realmente, tras lo cual se apoderó lentamente de nuestras vidas. Y eso es lo que creo que va a ocurrir con el metaverso, como si estuviéramos en esa fase. Hemos llegado a ese punto en el que la gente se está preguntando sobre ello y se está contagiando”, dijo.

Al contratar a un CMTO, tu empresa invierte en una estrategia a largo plazo que te llevará al metaverso por delante de tus clientes. Un ejecutivo que supervise el trabajo relacionado con el metaverso interactuará con muchos departamentos: producto, marketing, desarrollo empresarial y asociaciones, política, legal y otros. Una perspectiva interempresarial requiere alguien con visión periférica y capacidad para unificar una estrategia. Ofrecerá una visión de un futuro en el que el metaverso no es una novedad ni una entidad separada, sino un paradigma establecido que afecta a todos los elementos de tu negocio.