Una tecnología muy prometedora para transformar nuestra forma de trabajar es la Realidad Aumentada (RA). Al superponer información digital a la visión del mundo real que tiene el usuario, la RA tiene el potencial de mejorar la productividad, la colaboración y la eficacia en el lugar de trabajo. La RA combina los mundos natural y digital en un solo lugar, prometiendo nuevas vías de conexión y compromiso.

La Realidad Aumentada funciona superponiendo elementos virtuales generados por ordenador al mundo real, mejorando nuestra percepción e interacción con el entorno mediante dispositivos equipados con cámaras y pantallas de visualización. Los usuarios pueden acceder a la Realidad Aumentada con teléfonos inteligentes y tabletas, a diferencia de la realidad virtual y mixta (RV/RM), que requieren gafas. Mucha gente está familiarizada con el acceso a experiencias de Realidad Aumentada a través de aplicaciones, juegos en línea y televisores. Este post explorará algunas de las posibilidades que la Realidad Aumentada aporta al trabajo moderno.

Formación e incorporación aumentadas

Sólo los empresarios de EE.UU. gastan 413.000 millones de dólares al año en formación informal en el puesto de trabajo. La Realidad Aumentada puede revolucionar el modo en que se forma e incorpora a los empleados. Al superponer instrucciones digitales, simulaciones interactivas y orientación en tiempo real, la Realidad Aumentada puede proporcionar experiencias de aprendizaje inmersivas a un coste mucho menor que la formación impartida por personas. Además de reducir la necesidad de capital humano, la formación con Realidad Aumentada reduce los costes de desplazamiento asociados a la formación de los empleados.

Desde instrucciones paso a paso para tareas complejas hasta recorridos virtuales por la maquinaria y los equipos, la Realidad Aumentada permite a los empleados aprender más rápida y eficazmente, reduciendo el tiempo de formación y mejorando la retención de conocimientos. Un factor interesante en esto es la gamificación. Como lo más probable es que la gente conozca la Realidad Aumentada por un juego -o quizás por una divertida experiencia de compra-, es más probable que la asocie con algo agradable. Imagino que esto equivale a una mayor concentración y disposición a participar, lo que debería conducir a mejores resultados.

Mejora de la colaboración

La Realidad Aumentada puede salvar las distancias entre equipos remotos, permitiendo la colaboración virtual en tiempo real al reunir a trabajadores remotos a través de una lente virtual compartida. Mediante las teleconferencias con Realidad Aumentada, los empleados pueden visualizar e interactuar con modelos tridimensionales, compartir información y colaborar como si estuvieran físicamente presentes. Esto fomenta el trabajo en equipo sin fisuras, incluso más allá de las fronteras geográficas, aumentando así la eficiencia y la innovación.

Según el IBM Institute of Business Value, las empresas que utilizan la Realidad Aumentada han registrado una mejora media de la productividad del 32%, así como una reducción del 46% del tiempo necesario para completar las tareas. En muchos casos, las empresas pueden conseguir este tipo de mejora sin necesidad de hardware adicional, como gafas o auriculares. Sin embargo, también existen opciones sencillas para quienes estén dispuestos a seguir el camino de las gafas. Por ejemplo, el vicepresidente y analista principal de informática espacial de Moor Insights & Strategy, Anshel Sag, destacó recientemente Morpheus XR. Además de su plataforma de formación y reuniones virtuales, Morpheus ofrece un servicio de alquiler de las gafas, que incluye instalación y asistencia, y permite a los usuarios acceder fácilmente a una amplia gama de aplicaciones de RV. Esto elimina una de las principales barreras a la adopción de las gafas de RV para la colaboración a distancia, la formación o los talleres.

Creo que habrá una curva de adopción masiva basada en las preferencias individuales a la hora de utilizar la Realidad Aumentada frente a la RV. Muchas de estas experiencias utilizan avatares para interactuar en el espacio virtual. Las generaciones más jóvenes y algunos otros subconjuntos de usuarios pueden sentir que estar representados por un avatar les libera para ser ellos mismos y establecer conexiones significativas. A la inversa, el enfoque del avatar puede parecer demasiado gamificado para algunas personas, como si la experiencia no fuera real, lo que lleva a interacciones menos significativas. Empresas como Campfire 3D están innovando realmente en este ámbito, haciendo posible lo que denominan colaboración holográfica a través de todo tipo de dispositivos, incluido el propio casco de Realidad Aumentada de alta resolución y amplio campo de visión de la empresa, que se conecta a un PC.

“Las plataformas de computación espacial han seguido el mismo camino hacia la adopción masiva que muchas otras plataformas informáticas”, afirma Sag. “Muchas empresas empiezan con la intención de servir a un mercado de consumo masivo y, con el tiempo, pivotan hacia la empresa. La mayoría de las oportunidades rentables en Realidad Aumentada, RV, RM, Realidad Extendida, etc. se encuentran en el espacio empresarial, y hemos visto a empresas como Magic Leap y Microsoft avanzar en esa dirección después de perseguir inicialmente a los consumidores.”

Y añadió: “Las Hololens de Microsoft siempre fueron un dispositivo enfocado a las empresas, pero la empresa se distrajo e intentó lanzarlo también para aplicaciones de consumo. Cualquiera que quiera tener éxito en la Realidad Aumentada hoy en día querrá dirigirse al mercado empresarial, y probablemente será así durante los próximos años, hasta que se superen algunos de los grandes retos tecnológicos.”

Construir un futuro más seguro

Imagina ingenieros con gafas de Realidad Aumentada que superponen esquemas e instrucciones directamente sobre el equipo en el que están trabajando, o trabajadores de almacén guiados por instrucciones de recogida y empaquetado con Realidad Aumentada que les muestran exactamente dónde encontrar un artículo para su envío. Estas aplicaciones de la Realidad Aumentada eliminan la necesidad de consultar constantemente manuales o dispositivos digitales, ahorrando tiempo y reduciendo errores.

En entornos peligrosos, como obras de construcción o donde se utiliza maquinaria pesada, la Realidad Aumentada es una alternativa más segura y menos costosa que también limita la posibilidad de cometer errores en la vida real. En estos entornos más peligrosos, es importante disponer de unas gafas de Realidad Aumentada ligeras pero resistentes que tengan una batería de larga duración, razón por la cual empresas como DigiLens han fabricado productos como las gafas de Realidad Aumentada autónomas ARGO. Anshel Sag también escribió recientemente sobre las numerosas asociaciones empresariales que DigiLens anunció en AWE 2023, justo antes del lanzamiento de las Vision Pro de Apple en WWDC 2023.

Asistencia y mantenimiento a distancia

La Realidad Aumentada puede permitir servicios de asistencia y mantenimiento a distancia en tiempo real. Gracias a la Realidad Aumentada, los técnicos pueden recibir instrucciones visuales y orientación de expertos, que pueden anotar virtualmente la vista en directo del técnico. Esta capacidad mejora la resolución de problemas, reduce el tiempo de inactividad y minimiza la necesidad de costosas visitas in situ.

Hay algunas tecnologías que yo elegiría antes que una opción de Realidad Aumentada en este caso. Por ejemplo, me encanta la capacidad “ver lo que veo” ofrecida por RingCentral y otros proveedores, que te permite solucionar problemas con un especialista desde un centro de llamadas. Sin embargo, en un escenario complicado -como uno de la vida real en el que recientemente tuve que rediseñar una chimenea de piedra desde lejos- la Realidad Aumentada puede ser sorprendentemente eficaz y precisa.

Privacidad y espacio

Aunque el trabajo desde cualquier lugar sigue afianzándose como norma, algunos sectores no pueden adaptarse a una configuración híbrida o remota. Recrear el diseño de una oficina, sobre todo si incluye equipos especializados, en un entorno de trabajo desde casa es caro y a menudo físicamente imposible debido al espacio limitado de los hogares de los trabajadores. Tampoco es práctico llevar varias pantallas grandes cuando los trabajadores se desplazan de un lugar a otro dentro o fuera de casa.

Las gafas inteligentes ThinkReality A3 de Lenovo para la empresa resuelven estos retos con unas gafas de Realidad Aumentada ultraportátiles y cómodas. Una vez más, he recurrido a nuestro responsable de Realidad Extendida y computación espacial, Anshel Sag, y a su detallado artículo sobre Cómo la ThinkReality A3 de Lenovo acelera la adopción de la Realidad Aumentada en la empresa para ilustrar esta tendencia. Las gafas se conectan a un PC y pueden crear un espacio de trabajo personal ampliado y personalizado en cualquier lugar, desde un monitor virtual en casa hasta esquemas guiados en la fábrica. Las ThinkReality A3 también ofrecen total privacidad para un trabajo confidencial en cualquier lugar, con hasta cinco pantallas virtuales de 1080p. Otra empresa, Sightful, acaba de anunciar el primer portátil de Realidad Aumentada del mundo, llamado Spacetop. Su único propósito es ofrecer una experiencia privada de Realidad Aumentada multimonitor en una solución completa que empareja las gafas de RA con un PC basado en Android.

Se prevé que el mercado empresarial de las gafas inteligentes alcance los 12.800 millones de dólares en 2025, principalmente para formación y asistencia remota en sectores como la sanidad, la logística y la fabricación. Con las gafas inteligentes, hay que justificar el retorno de la inversión, porque el gasto suele ser relativamente más importante que muchas formas de Realidad Aumentada en un smartphone o una tableta. Sin embargo, veo muchos casos de uso en los que la inversión merece la pena. Apple también parece convencida de este valor, aunque el producto inicial de RA que anunció en la WWDC 2023, las Vision Pro, son unas gafas de realidad mixta dirigidas a desarrolladores y prosumidores. Las Vision Pro son la base clara de Apple para una estrategia de Realidad Aumentada en la que llevará las aplicaciones espaciales desarrolladas en las Vision Pro a un futuro dispositivo mucho más asequible y orientado al mercado de masas.

El futuro es real(mente aumentado)

Las empresas tecnológicas se están preparando para esta nueva ola de experiencias conectadas. La semana pasada, T-Mobile y Google anunciaron que están uniendo sus fuerzas para aunar las Soluciones de Red Avanzada 5G de T-Mobile y el Borde de Nube Distribuido de Google, con el fin de proporcionar la baja latencia, las altas velocidades y la fiabilidad necesarias para los procesos informáticos con gran cantidad de datos, como la Realidad Aumentada o la visión por ordenador. Las obras de construcción y otros entornos de primera línea son buenos ejemplos de dónde se necesitan estas soluciones.

La realidad aumentada está llamada a desempeñar un papel importante en la transformación de nuestra forma de trabajar, colaborar e interactuar con la tecnología. Las aplicaciones de la Realidad Aumentada son amplias y prometedoras, y van desde una formación más eficaz hasta mejoras de la productividad y de la experiencia del cliente. Adoptar la Realidad Aumentada en el lugar de trabajo abre nuevas vías de innovación, eficacia y crecimiento, garantizando que las empresas se mantengan a la vanguardia del cambiante panorama laboral. El futuro del trabajo es aumentado, y las posibilidades son fascinantes.