El metaverso y el futuro del trabajo
Eduard Rosicart
- 24 mayo, 2023
¿Cómo influirá el metaverso en el futuro del trabajo remoto? ¿Es el trabajo del futuro?
La naturaleza del trabajo ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, gracias en gran parte a la evolución de la tecnología. Sólo en la última década, hemos pasado de los espacios de oficina tradicionales a estrategias de trabajo a distancia e híbridas. Las herramientas digitales se han convertido en la base de nuestra vida laboral, permitiendo desde una colaboración exhaustiva hasta una comunicación mejorada.
Incluso la IA y los robots se han convertido en componentes habituales del lugar de trabajo, ayudando a automatizar tareas, acelerar proyectos y conectar a las personas. Ahora, cuando miramos hacia la próxima iteración del futuro del trabajo, las plataformas inmersivas y el metaverso resultan cada vez más intrigantes.
Gigantes tecnológicos como Microsoft, Meta y Varjo ya están invirtiendo en la idea del “metatrabajo”, introduciendo nuevas plataformas y conjuntos de herramientas destinados a conectar a los empleados en un entorno digital universal. Entonces, ¿qué hará el metaverso por el futuro del trabajo?
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Los retos laborales que resolverá el metaverso
Como concepto relativamente incipiente en el mundo digital, el metaverso sigue siendo incomprendido por muchos. Como tal, es difícil definir con certeza cómo será exactamente el futuro del trabajo en un entorno metaverso. El metaverso aprovecha las ventajas de una amplia gama de tecnologías, desde la cadena de bloques para la seguridad y la gobernanza, hasta las monedas digitales, las gafas RX y el aprendizaje automático.
Las evoluciones en el metaverso, como las salas de trabajo Horizon de Meta, y la integración de Microsoft Mesh con Teams, sugieren que el metaverso proporcionará a las empresas una nueva forma de mejorar la cultura empresarial, el compromiso de los empleados y alinear al personal en entornos virtuales.
Sin embargo, el metaverso también podría resolver otros retos del lugar de trabajo presentes hoy en día, como:
1. Sesgo de proximidad y equipos distribuidos
El trabajo híbrido y a distancia es sin duda un componente común del futuro del trabajo, con innumerables empresas que invierten ahora en entornos de trabajo más flexibles para los equipos. Sin embargo, aunque el 44% de los profesionales creen en las ventajas del trabajo híbrido, alrededor del 25% dicen que les preocupa que estar fuera del lugar de trabajo físico les haga perder oportunidades.
De hecho, el 25% de los miembros del personal admiten que es más probable que busquen información y orientación de los empleados con los que trabajan en un entorno físico compartido. Aunque las videoconferencias y la mensajería pueden ayudar a unificar a los empleados, las herramientas de colaboración actuales a menudo carecen del poder necesario para crear una verdadera sensación de copresencia. El metaverso, en cambio, tiene el potencial de reunir a las personas en entornos virtuales compartidos, a través de la realidad extendida, aumentando los vínculos entre los empleados.
2. Preservar la colaboración y la productividad
Como herramienta para el trabajo colaborativo, el metaverso puede lograr mucho más que simplemente reunir a los equipos en un espacio unificado. El metaverso promete aportar nuevos niveles de conectividad al mundo del trabajo virtual, permitiendo a las personas interactuar en tiempo real con gemelos digitales, explorar distintos entornos de forma segura y compartir información como nunca antes.
Empresas como Matterport ya han empezado a desarrollar software para replicar digitalmente espacios físicos, lo que permite a los empleados relacionarse entre sí a distancia, construir nuevos productos e idear proyectos con un riesgo o un derroche de recursos mínimos. El metaverso también puede facilitar que los ejecutivos y supervisores vigilen a los equipos, haciendo un seguimiento de su moral, compromiso y productividad con información mejorada por IA, para impulsar futuras decisiones empresariales.
3. Mejorar la incorporación y el aprendizaje
En la era del trabajo híbrido y a distancia, es fácil que la incorporación, el perfeccionamiento y el reciclaje de los empleados pasen a un segundo plano. Las experiencias tradicionales de incorporación y aprendizaje giran en gran medida en torno a la capacidad de conectar con los miembros del equipo en persona. Sin embargo, el metaverso podría cambiar todo eso. El grupo Adecco, por ejemplo, utiliza un programa de incorporación de conducción de carretillas elevadoras en realidad virtual para garantizar que los candidatos puedan prepararse eficazmente para la vida laboral.
PWC también ha compartido sus ideas sobre lo valiosas que pueden ser las tecnologías metaversas como la RX para enseñar a los empleados nuevas habilidades duras y blandas. Según su informe, la formación inmersiva mejora la retención de conocimientos, el compromiso y la confianza de los empleados. Con el metaverso, las empresas pueden acoger con eficacia a los nuevos miembros del equipo y asegurarse de que los actuales puedan desarrollar las habilidades que necesitan.
4. Aumentar el compromiso de los empleados
Una de las principales cuestiones que el metaverso podría abordar en el futuro del trabajo es el creciente problema de la falta de compromiso de los empleados. Según un estudio, el 32% de los empleados estarían encantados de trabajar en el metaverso, y se sienten entusiasmados con el concepto. El metaverso tiene el potencial de impulsar el compromiso de los empleados de distintas maneras. Puede proporcionar a las empresas herramientas para desarrollar una cultura más fuerte en el mundo virtual, donde los equipos puedan conectar y vincularse más eficazmente.
Las experiencias inmersivas en el metaverso pueden hacer que los miembros del equipo se sientan más conectados con sus colegas y más comprometidos con la visión o los objetivos de la empresa. El entorno metaverso también proporciona acceso a una serie de soluciones para la gamificación, que pueden ayudar a mejorar la sana competencia en el lugar de trabajo.
5. Resolver la escasez de talento
La escasez de talentos se ha convertido en un problema común en prácticamente todas las industrias en los últimos años. Sin embargo, el metaverso podría ayudar en este sentido. Podría garantizar que los líderes empresariales puedan acceder al talento desde una gama más amplia de entornos, al permitir que los miembros del equipo se conecten más eficazmente en un espacio virtual sin fronteras.
El metaverso también ofrece oportunidades para la formación y el perfeccionamiento de los nuevos empleados, de modo que los directivos puedan dotar al personal de más conocimientos prácticos antes de que empiecen a trabajar, aunque lo hagan a distancia. Además, las soluciones metaversales como la realidad extendida pueden facilitar a los supervisores y directivos la asistencia y el apoyo a los empleados en el trabajo.
El Teletrabajo: Rompiendo las Barreras del Espacio y el Tiempo
El teletrabajo, o trabajo remoto, ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, especialmente debido a la pandemia mundial que nos obligó a reevaluar nuestra forma de trabajar. Este modelo de trabajo permite a los profesionales desempeñar sus labores desde cualquier ubicación geográfica, aprovechando las ventajas de la tecnología de la información y las comunicaciones.
Una de las principales ventajas del teletrabajo es la flexibilidad que ofrece a los empleados. Ya no están limitados por las distancias o los horarios de oficina tradicionales. Pueden organizar su tiempo de trabajo de acuerdo con sus necesidades individuales y encontrar un equilibrio entre su vida profesional y personal. Además, el teletrabajo puede reducir los costos operativos para las empresas al eliminar la necesidad de grandes espacios de oficina y gastos asociados.
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Ventajas del Trabajo en el Metaverso
- Flexibilidad y libertad: El Metaverso permite a los profesionales trabajar desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que brinda mayor flexibilidad y libertad en la organización de su tiempo y entorno de trabajo.
- Colaboración global: Con el Metaverso, las barreras geográficas desaparecen y se pueden formar equipos de trabajo globales, aprovechando el talento de profesionales de diferentes partes del mundo.
- Reducción de costos: Al trabajar en el Metaverso, se eliminan los gastos asociados con la oficina física, como el alquiler, los servicios públicos y el mantenimiento. Esto puede resultar en ahorros significativos para las empresas.
- Mayor eficiencia: La colaboración en tiempo real y las herramientas específicas del Metaverso permiten una comunicación más fluida y eficiente entre los miembros del equipo, lo que puede conducir a una mayor productividad y mejores resultados.
Desafíos del Trabajo en el Metaverso
Si bien el Metaverso presenta numerosas ventajas, también plantea desafíos que deben abordarse para aprovechar al máximo esta nueva forma de trabajo:
- Brecha digital: No todas las personas tienen acceso a la tecnología necesaria para participar en el Metaverso. Es fundamental garantizar la inclusión digital y reducir la brecha para que nadie se quede atrás en esta nueva era laboral.
- Seguridad y privacidad: Al trabajar en un entorno virtual, surgen preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la privacidad de la información. Es esencial implementar medidas sólidas de protección para garantizar la confidencialidad de los datos empresariales y personales.
- Adaptación y capacitación: El Metaverso requiere habilidades y conocimientos técnicos específicos. Es necesario brindar capacitación y apoyo a los profesionales para que puedan adaptarse a este nuevo entorno y aprovechar todas sus funcionalidades.
- Desconexión y aislamiento: Aunque el Metaverso ofrece oportunidades de colaboración, también puede generar una sensación de desconexión y aislamiento debido a la falta de interacción física. Es importante promover el bienestar y el sentido de pertenencia entre los trabajadores virtuales.
- Flexibilidad y Conciliación: El metaverso ofrece flexibilidad laboral sin precedentes. Los trabajadores pueden adaptar sus horarios según sus preferencias y necesidades, lo que les permite conciliar su vida personal y profesional de manera más equilibrada. Además, al eliminar la necesidad de desplazamientos físicos, se reducen los tiempos de traslado y se aprovecha al máximo el tiempo productivo.
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Productividad y Eficiencia: Al trabajar en el metaverso, los trabajadores pueden personalizar su entorno virtual para que se ajuste a sus necesidades y preferencias. Esto incluye la organización de herramientas y recursos de trabajo, la creación de espacios de colaboración y la optimización de flujos de trabajo. Al eliminar las distracciones físicas y tener un control total sobre su espacio de trabajo, los profesionales pueden aumentar su productividad y eficiencia.
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Acceso a Talento Global: El metaverso permite a las empresas acceder a un talento global sin restricciones geográficas. Al no depender de la proximidad física, las organizaciones pueden reclutar y colaborar con profesionales altamente calificados de cualquier parte del mundo. Esto amplía el acceso a una amplia variedad de habilidades y perspectivas, impulsando la innovación y el crecimiento empresarial.
La Importancia de los Avatares en el Metaverso
En el Metaverso, los avatares juegan un papel fundamental al permitirnos interactuar y representarnos en el entorno virtual de manera personalizada. Estas representaciones digitales nos brindan una identidad visual y nos conectan con otros usuarios, creando una experiencia inmersiva y enriquecedora.
Los avatares nos permiten trascender las limitaciones físicas y expresarnos de formas que no serían posibles en el mundo real. Podemos personalizar nuestro avatar con características y apariencias únicas, lo que nos brinda la libertad de ser quien queramos ser en el entorno virtual.
La realidad aumentada juega un papel importante en la creación de avatares realistas y detallados. Gracias a esta tecnología, podemos escanear nuestros rostros y cuerpos para crear una representación digital casi idéntica a nosotros mismos. Esto nos permite tener una experiencia aún más inmersiva y cercana a la realidad en el Metaverso.
En el ámbito laboral, los avatares cobran especial relevancia. En un entorno virtual de trabajo, nuestros avatares se convierten en nuestra imagen profesional. Representan nuestra presencia y nos ayudan a establecer una identidad dentro de equipos de trabajo remotos o colaboraciones virtuales.
El uso de avatares en el Metaverso facilita la comunicación y la colaboración entre profesionales, ya que nos permite identificar fácilmente a los miembros del equipo y reconocer sus roles y responsabilidades. Además, los avatares pueden transmitir información importante, como el estado de disponibilidad, la especialización o la jerarquía dentro de la organización.
En el contexto del teletrabajo, los avatares también contribuyen a generar un sentido de pertenencia y conexión con el equipo. Aunque no estemos físicamente presentes, nuestros avatares nos representan y nos ayudan a establecer relaciones laborales sólidas y colaborativas.
El Metaverso: Un Nuevo Paradigma Laboral
El Metaverso está destinado a transformar la forma en que trabajamos, brindando nuevas oportunidades y desafíos. Para aprovechar al máximo este nuevo paradigma laboral, es importante considerar algunos aspectos clave:
- Inversión en tecnología: Las empresas deben invertir en dispositivos de realidad virtual y aumentada, así como en plataformas y herramientas especializadas para el Metaverso. Esto garantizará una experiencia de trabajo fluida y eficiente.
- Cultura organizacional flexible: Las organizaciones deben adaptar su cultura y estructura para permitir el trabajo en el Metaverso. Esto implica promover la flexibilidad, la confianza y la colaboración en un entorno virtual.
- Formación y desarrollo: La capacitación continua es esencial para que los profesionales adquieran las habilidades necesarias para trabajar en el Metaverso. Las empresas deben ofrecer programas de formación y desarrollo que aborden aspectos técnicos y habilidades blandas.
- Equilibrio entre lo virtual y lo físico: Aunque el Metaverso ofrece numerosas ventajas, es importante encontrar un equilibrio entre el trabajo virtual y la interacción física. Fomentar el contacto humano y el networking en eventos presenciales sigue siendo fundamental.
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¿Es el metaverso el futuro del trabajo?
Al igual que la llegada de Internet cambió nuestra forma de vivir y trabajar a gran escala, el metaverso promete tener un impacto similar. No sólo transformará nuestra forma de trabajar, sino que también podría abrir la puerta a nuevas oportunidades laborales y funciones para los innovadores, desde moderadores del metaverso hasta diseñadores de contenidos 3D y artistas de Los NFTs.
Sin embargo, desarrollar el futuro del trabajo en el metaverso no está exento de desafíos. Las empresas tendrán que tener en cuenta una serie de escollos potenciales al desarrollar su estrategia de meta-trabajo, desde el creciente problema de la fatiga metaversal, hasta los problemas de privacidad y seguridad que pueden surgir en un paisaje digital. Un lugar de trabajo metaverso realmente eficaz tendrá que ser diverso, inclusivo, seguro y protegido, para garantizar que los equipos puedan prosperar en el mundo virtual.
El metaverso tiene sin duda el potencial de transformar el futuro del trabajo, pero el lugar de trabajo metaverso sigue siendo definitivamente un “trabajo en curso”.