Mapeando el metaverso: 4 conceptos clave en los que deben centrarse los líderes empresariales

El metaverso ha llegado: ¿Cómo puedes poner en práctica este nuevo mundo virtual?

El metaverso ya no es un concepto vago y futurista. Está empezando a tomar forma. Durante los próximos años, estos espacios inmersivos y aumentados cambiarán la naturaleza de los negocios y la vida. Las personas actuarán e interactuarán de forma diferente, comprarán y adquirirán bienes en mundos aumentados y en 3D, y aparecerán nuevos tipos de productos y servicios.

Aunque el metaverso incorporará elementos de la web, las aplicaciones para teléfonos inteligentes, la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), es importante reconocer que es más que una extensión lineal de las herramientas digitales actuales. La combinación de estas diversas tecnologías cambiará fundamentalmente las interacciones en línea.

Por ello, es conveniente que los directivos de las empresas planifiquen ya el metaverso. A medida que las piezas de este rompecabezas se combinan, se unen y toman forma en los próximos años, los que establezcan un marco sólido -con talento y tecnología- estarán equipados para navegar por este nuevo y valiente mundo virtual.

Metaverso y realidad virtual 

 Es esencial entender qué es y qué no es el metaverso. Aunque las definiciones varían, está claro que el metaverso existe como un espacio persistente con contenido virtual que ofrece interacciones digitales realistas. Por ejemplo, los entornos 3D inmersivos de los ordenadores y las aplicaciones de los teléfonos inteligentes pueden sumergirse en un metaverso y cruzarse con personas que acceden al metaverso a través de la realidad virtual. A esto se le llama experiencia multimodal.

No es de extrañar que la gente entre y salga de estos espacios a lo largo del día. Pueden examinar un escaparate virtual en 3D utilizando un ordenador portátil o unos auriculares de realidad virtual, ver artículos de interés -ropa, comida, productos electrónicos, destinos de viaje, objetos virtuales, lo que sea-, pasar por entornos inmersivos, ver vídeos y recopilar información, y luego dirigirse a una tienda física. Allí, la realidad aumentada en un smartphone podría guiarles hacia los productos que han mirado previamente.

Aunque el entusiasmo en torno a este tema ha aumentado en los últimos meses, es necesario tener un poco de perspectiva. El Metaverso ha ido tomando forma silenciosamente durante los últimos años. En este momento, no es un mundo completamente nuevo que se construye desde cero. Es más bien un rompecabezas digital que aún no se ha montado.

He aquí cuatro factores críticos que harán o romperán la estrategia metaversa de tu organización:

1. El contenido lo es todo

A medida que los clientes flotan entre las tiendas físicas y los lugares digitales, será esencial poblar un escaparate en el metaverso con los mismos productos que llenan las estanterías de una tienda física. Esto requiere el uso de gemelos digitales, que crean una copia virtual de un artículo físico, como un par de zapatos, un mueble o incluso una casa.

Además, se necesitan avatares en 3D. Esto se debe a que los visitantes del Metaverso pasarán la mayor parte de su tiempo y dinero utilizando su propia identidad digital: su avatar 3D.

Lo ideal sería que la portabilidad permitiera a los usuarios llevar sus inversiones digitales con ellos una vez que cambien a un metaverso diferente. Es probable que la identidad digital utilizada para navegar por el metaverso adquiera mayor importancia que la que tenía la foto de perfil de Facebook en 2010. Los avatares 3D serán omnipresentes. Surgirán nuevas formas de interacción de los avatares. Cambiará el modo en que la gente utiliza estos avatares e identidades.

2. La experiencia que ofrezcas es importante.

Una vez que existen los activos portátiles, el siguiente paso es ponerlos delante de tu audiencia. Mientras que esto es una propuesta sencilla para una página web porque tenemos navegadores web, las cosas se complican con la RA y la RV en el metaverso.

Aquí es donde entran en juego los motores de renderizado 3D. Ofrecen la fidelidad y la interactividad que exige el metaverso. Los motores 3D de Unity y Unreal ya ofrecen experiencias profundas y de larga duración, mientras que Adobe Mercury ofrece experiencias interactivas de corta duración en RA. También hay soluciones específicas para cada plataforma, como Snap. La selección del motor de entrega adecuado es clave. También es fundamental obtener los análisis adecuados del motor. Esto permite determinar el éxito de tu contenido y lo que impulsa el compromiso.

3. La IA es el pegamento que mantiene unido el metaverso.

En el metaverso, es vital que los humanos sientan que están hablando e interactuando con otros humanos. Esto es lo que hace que una experiencia parezca real y convincente. La realidad extendida (RX) lo hace posible. Combina elementos virtuales e introduce una interfaz hombre-máquina que hace que la IA parezca “humana”.

Con la combinación de 3D, XR e IA, es posible tener compañeros digitales similares a los humanos poblando nuestras vidas. Y lo que es más sorprendente, estos compañeros pueden entender quiénes somos, qué buscamos y ayudarnos en el momento preciso en que lo necesitamos. Pero esto no puede ocurrir sin una preparación, que incluya la creación de talento y la formación de equipos que comprendan todo, desde la experiencia visual y de usuario hasta la integración de la IA. Se desencadenará todo un nuevo mundo de interacciones hombre-máquina.

4. La cartografía de este nuevo mundo es primordial.

La naturaleza del metaverso es que es “persistente”. La gente pasará de un metaverso a otro con la expectativa de poder continuar exactamente donde lo dejó, y superponer estas experiencias a la geografía real.

Lo que complica las cosas es el hecho de que los visitantes pueden reunirse en un espacio completamente virtual, en una copia de realidad virtual del mundo real o en un lugar físico real, con capas de contenido creadas mediante realidad aumentada.

Esto no es un reto menor para los creadores de contenidos. En el caso de un mundo puramente virtual, como un videojuego, podemos construir experiencias que tengan lugar en un territorio virtual en constante expansión con un mapa que cambia constantemente. Sin embargo, cuando se trata de RA, los espacios físicos reales en el mundo real deben superponerse a la experiencia del usuario. Por lo tanto, localizar las experiencias persistentes a un nivel micro -incluso hasta un centímetro a escala planetaria- se convierte en la clave para crear una experiencia atractiva.

Ya existen sistemas de posicionamiento virtual (VPS) de Google, Apple, Microsoft, Niantic y otros. Es difícil predecir cuál prevalecerá a largo plazo. ¿El resultado? Es una buena idea implementar un nivel de abstracción por encima de esas soluciones o buscar una que sea fácilmente integrable y muy flexible.

Reglas inmersivas

En medio de todo el bombo y la incertidumbre sobre cómo seguirá tomando forma exactamente el metaverso, es tentador descartar el concepto o mantenerse al margen y esperar un tiempo. Eso sería un error. Para tener éxito en este mundo emergente, los líderes empresariales deben aprender sobre este marco, acumular talento técnico y construir una base tecnológica que sea lo suficientemente potente y flexible como para soportar el metaverso cuando llegue el momento.