Metaverso de empresa frente a metaverso de consumidor: ¿Cuál florecerá primero?
La llegada del Metaverso, ¿Ganarán las experiencias metaversas de los consumidores o de las empresas?
El Metaverso ha captado rápidamente la atención de consumidores y empresas por igual en regiones de todo el mundo. Aunque mucha gente aún no comprende del todo lo que “es” el metaverso o lo que puede llegar a hacer, hay una abrumadora sensación de entusiasmo en torno al concepto.
A medida que empresas como Microsoft, Meta, Google y muchas otras siguen compartiendo sus “visiones” del metaverso, empezamos a hacernos una idea más clara de cómo podría ser este entorno digital. Si el metaverso está a la altura de las expectativas, tiene el potencial de ser esencialmente el “próximo Internet”.
El metaverso podría transformar nuestra forma de trabajar, permitiéndonos crear nuevos entornos digitales de colaboración, mejorados por la tecnología XR. También podría introducir una economía totalmente nueva para los consumidores, en la que las personas puedan interactuar con las empresas en paisajes virtuales, ver gemelos digitales de los productos que quieren comprar y construir sus propios entornos únicos.
Pero, ¿qué versión del metaverso será la primera en imponerse? ¿El metaverso del consumidor o el metaverso de la empresa?
Metaverso empresarial frente a metaverso de consumo: ¿Cuál es la diferencia?
El metaverso no va a ser un entorno digital único, sino un ecosistema de múltiples experiencias digitales conectadas, diseñadas para diferentes propósitos y casos de uso.
Algunos metaversos con los que ya estamos familiarizados hoy en día, como Roblox, se centran casi exclusivamente en el “consumidor”. Estas soluciones se dedican a ayudar a las personas a establecer relaciones, descubrir información e incluso realizar transacciones en un mundo digital.
Otros entornos metaversos se centran más en el ámbito “empresarial” o corporativo. Por ejemplo, Meta, uno de los líderes actuales del ecosistema metaverso, está construyendo su metaverso como un entorno para la productividad, la colaboración y el crecimiento empresarial.
Meta quiere diseñar un nuevo “futuro del trabajo”, que elimine la desconexión entre trabajadores híbridos y remotos, proporcionando a todos un espacio compartido para colaborar en el mundo digital.
Entender el metaverso del consumidor
Cuando el concepto de “metaverso” empezó a hacerse público, la atención se centró principalmente en el “metaverso del consumidor”. De hecho, hoy en día ya existen varias experiencias de “metaverso” de consumo a disposición de los consumidores. Entornos como Decentraland, el Sandbox y AXIE Infinity se centran en el metaverso del consumidor.
En el metaverso de consumo, la atención se centra en crear una nueva economía virtual en la que los consumidores puedan desbloquear nuevas experiencias, interactuar con marcas y creadores, y construir identidades digitales. Éste sigue siendo el ámbito en el que muchas organizaciones están invirtiendo hoy en día. Músicos y artistas están creando conciertos en el metaverso, diseñados para llevar formas únicas de entretenimiento a personas de todo el mundo.
Espacios metaversos como Roblox están creando sus propias economías virtuales donde la gente puede comprar e intercambiar activos digitales, y la demanda de posesiones virtuales “metaversas” está creciendo. Por ejemplo, según HubSpot, el 60% de los consumidores piensan que sus posesiones virtuales son tan importantes como los objetos que poseen en la vida real.
Empresas como Nike han desarrollado incluso su propia versión del metaverso, donde la gente puede pasear por “Nikelandia”, coleccionar NFT de zapatillas y actualizar su avatar con sus compras. A escala global, las marcas también están buscando nuevas formas de conectar con sus consumidores y ofrecer experiencias significativas a través del metaverso. HSBC tiene su propia ubicación en el metaverso dea The Sandbox, donde los consumidores pueden acceder a asistencia y apoyo financieros.
El metaverso empresarial en auge
Aunque gran parte del revuelo en torno al metaverso se ha centrado hasta ahora en el panorama del consumidor, esto está empezando a cambiar gradualmente. El metaverso “empresarial” está ganando popularidad, aprovechando el creciente impulso de las experiencias XR para la colaboración, la innovación y la formación.
En el metaverso empresarial, la atención se centra en reunir a equipos y profesionales en espacios únicos donde puedan alcanzar objetivos corporativos. Algunos expertos creen que el metaverso empresarial fomentará una nueva era de colaboración, en la que cuestiones como el “sesgo de proximidad” ya no supondrán un problema para el trabajo a distancia. De hecho, las inversiones de Meta en el metaverso consisten en reunir a las personas en entornos únicos e inmersivos donde puedan compartir una sensación de “presencia”, similar a las interacciones de la vida real.
Ya están surgiendo ejemplos de experiencias de “metaverso empresarial” en todo el mundo. Hay herramientas como “Gather” y “Branch” que reúnen a los empleados en experiencias colaborativas centradas en el metaverso. Las aplicaciones de RV, como Spatial, y las salas de trabajo Horizon, también están conectadas con el concepto de un nuevo entorno de “metatrabajo”, potenciado por la realidad extendida.
Las empresas están experimentando con la construcción de gemelos digitales de oficinas, salas de producción, salas de exposiciones y plantas de fabricación, para ayudar a los equipos a colaborar en el metaverso. Empresas como ABI Research creen que la oportunidad del metaverso empresarial, definido por la colaboración inmersiva, el software de simulación y los gemelos digitales, será aún más impactante que el metaverso de consumo.
Según la empresa de inteligencia tecnológica global, el metaverso empresarial tiene potencial para alcanzar un valor de unos 60.000 millones de dólares en 2030. ABI Research señala que ya existe un mayor nivel de madurez en el metaverso empresarial que hay que aprovechar. Las empresas ya están migrando rápidamente a la nube, invirtiendo en XR para la colaboración y construyendo gemelos digitales y simulaciones.
Esto podría significar que la empresa está mejor preparada para adoptar un verdadero “entorno metaverso” que las del panorama de consumo. Después de todo, sólo alrededor del 40% de los consumidores estadounidenses actuales dicen entender realmente lo que es un metaverso.
¿Qué entorno florecerá primero?
Entonces, ¿qué florecerá primero, el metaverso empresarial o el metaverso de consumo? En última instancia, es difícil saberlo con seguridad. Ambos entornos ya están bien en producción. Ya existen potentes ejemplos de experiencias metaverso de consumo y de empresa en regiones de todo el mundo. Sin embargo, a pesar del bombo y platillo en torno al metaverso de consumo, parece probable que el espacio empresarial admita una adopción más rápida.
Las empresas ya están más abiertas a adoptar la innovación digital que los consumidores estándar y disponen de más presupuesto para invertir en experiencias metaversas únicas. Por no mencionar que es probable que las empresas vean la adopción del metaverso como una oportunidad para diferenciarse, atraer nuevos talentos y desbloquear nuevos ingresos. Esto puede acelerar aún más la adopción.
Según Gartner, en 2026, el 25% de las personas pasarán al menos una hora al día explorando el metaverso. Queda por ver si el metaverso empresarial o el de consumo será el entorno que elijan explorar primero.
