Realidad aumentada en la industria hotelera
Realidad aumentada está revolucionando el sector turístico y los hoteles tienen la oportunidad de revolucionar su sector
El desarrollo del turismo virtual ha dado paso a la creación de innovaciones en el sector hotelero, el cual se verá beneficiado por las tecnologías de la realidad virtual y la realidad aumentada. En este post nos enfocaremos en los beneficios que la realidad aumentada puede ofrecer a la industria hotelera, tecnología que mejora la personalización y enriquecimiento de las experiencias de los turistas, y además puede generar mayor eficiencia al proceso de reserva y dar paso a la creación de hoteles más interactivos.
¿Qué es la realidad aumentada?
Es usual que se confunda la realidad aumentada con la realidad virtual, por lo que cabe aclarar aquí qué significa el primer concepto. La realidad aumentada se basa en agregar capas de información virtual sobre el mundo físico. Esta información pueden ser imágenes, datos, gráficos, y otro tipo de información relevante que la persona puede ver en tiempo real estando en la realidad física.
Realidad aumentada en el turismo
Ahora bien, la realidad aumentada ofrece diversidad de soluciones para la gestión hotelera y para la forma en la que se diseña esta industria. De esta forma, los hoteles pueden enriquecer las experiencias que ofrecen a sus usuarios y generar momentos personalizables y memorables al agregar estas capas de información que permitan a las personas interactuar de una forma más cercana con la experiencia que estén viviendo. Con esta tecnología, la idea es crear hoteles interactivos para mejorar la experiencia general.
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Hotelería, turismo y realidad aumentada: ejemplos
Algunos de los usos más conocidos y efectivos hoy en día de la realidad aumentada en el sector hotelero son:
- Elementos interactivos: La realidad aumentada se utiliza de forma frecuente para añadir elementos interactivos a la experiencia de los turistas y clientes, con el fin de proporcionarles información de forma eficiente y ser una mejor guía para los huéspedes. Por ejemplo, puede indicar dónde está el gimnasio o el restaurante, horarios importantes, mapas, etc.
- Tecnología beacon: Los beacons funcionan por medio de bluetooth para emitir y recibir señales. Esto permitiría a los hoteles enviar notificaciones (con mapas, horarios, menús, u otra información), desbloquear lugares (como la habitación donde se hospedarán las personas, salones, bares u otros lugares) y habilitar funciones cuando las personas estén en un lugar determinado.
- Mejorar la experiencia de los destinos turísticos: El desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada permitirá a los visitantes acceder a información relevante de ciertos sitios turísticos u otros lugares como restaurantes o plazas. Por ejemplo, si alguien apunta con su celular a un edificio, la aplicación desplegará información relevante sobre aquel lugar, como datos interesantes, fechas, precios y otras curiosidades que puedan ser útiles.
- Traductor: La realidad aumentada puede servir como traductor de carteles, letreros o menús que estén en un idioma diferente al nativo, entre otras posibilidades que permita a las personas poder viajar sin el obstáculo del idioma.
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Para terminar, la tecnología que está impulsando la idea del metaverso puede transformar y enriquecer la industria hotelera de forma considerable. Por ejemplo, los hoteles pueden integrar en sus servicios espacios para eventos dentro del metaverso, como bodas, celebraciones o reuniones, permitiendo que personas de diversas partes del mundo puedan reunirse en torno a un mismo espacio.
Aunque estas posibilidades no están en el futuro cercano, con la realidad aumentada ya se puede prever el potencial y la innovación que significará para los hoteles.
