¿Darías a tu personal el “tratamiento de inmersión”?

Las tecnologías inmersivas están encontrando su lugar en el futuro del trabajo

 

En realidad, un trabajo no siempre está a la altura de tus expectativas. Cuando eso ocurre, es una situación en la que pierden tanto los empresarios como los empleados. Mientras que las empresas sufren bajas tasas de retención y moral, el personal está desmotivado y no consigue avanzar en su carrera.

Pero, ¿y si hubiera otra manera? ¿Y si los empleados pudieran probar realmente su nuevo trabajo antes de firmar ningún contrato? ¿Y si esa prueba fuera en el mundo virtual y no en el real?

Aquí es donde el floreciente mundo de la tecnología inmersiva está empezando a impactar en el mundo de la contratación, así como en el futuro más amplio del trabajo.

¿Qué es la tecnología inmersiva?

La tecnología inmersiva es un término que engloba una serie de tecnologías. Entre ellas están la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV), la realidad mixta (RM) y la háptica. Cada una de ellas transforma la experiencia digital combinando el mundo online con el sentido de la vista, el sonido e incluso el tacto del usuario.

• Realidad virtual: sustituye completamente el entorno del usuario por un mundo digital mediante una pantalla montada en la cabeza (HMD).
• Realidad aumentada: la realidad se fusiona con el mundo virtual, donde los componentes digitales e interactivos se proyectan en el mundo real a través de un HMD.
• Realidad mixta: combina la RV y la RA de diversas maneras.
• Háptica: también conocida como “tacto 3D”, implica una respuesta táctil para el usuario basada en sus interacciones con el entorno digital. El teclado y el ratón de tu ordenador son simples interfaces hápticas. Los guantes y los exoesqueletos son ejemplos más avanzados, que pueden seguir tu movimiento.

¿Dónde encaja el metaverso?

El metaverso es, en muchos sentidos, la siguiente iteración de la tecnología inmersiva. Aquí, la RV, la RA, la RM, la háptica y otras tecnologías inmersivas se unen en el metaverso, un paisaje digital cada vez más complejo que (según el director general de Meta, Mark Zuckerberg) será “el próximo capítulo de Internet”.

“Aquí estamos en 2021 y todos nuestros dispositivos siguen estando construidos en torno a las aplicaciones, no a las personas. Las experiencias que se nos permite construir y utilizar están más controladas que nunca. Y los elevados impuestos sobre las nuevas ideas creativas son asfixiantes. Esta no era la forma en que debíamos utilizar la tecnología”, añadió.

¿Cómo se utiliza la tecnología inmersiva?

La tecnología inmersiva se utiliza tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, y los límites entre ambos son a menudo difusos.

Las tecnologías inmersivas están ayudando a los compradores, tanto en el mundo online como en la calle. Los usuarios pueden visualizar el aspecto de un producto donde, por ejemplo, pueden ver cómo queda ese nuevo sofá en su salón. La tecnología de RA puede incluso permitir a los usuarios “colocar” un artículo en su casa. La experiencia de RV del Proyecto de Diseño de John Lewis es un ejemplo en el que los compradores pueden ver el aspecto de sus artículos en sus casas.

El diseño de productos y la creación de prototipos también se están optimizando gracias a la tecnología inmersiva, que permite a los equipos de desarrollo de productos crear rápidamente prototipos virtuales. Esto no sólo permite la colaboración a distancia, sino que reduce los costes y los plazos. Los clientes pueden interactuar virtualmente con los nuevos productos, lo que ayuda a resolver cualquier problema de usabilidad en las primeras fases del ciclo de vida del diseño. Empresas como BMW, Jaguar y Land Rover utilizan la RV para diseñar prototipos de sus nuevos vehículos, por ejemplo.

En el sector inmobiliario, las empresas pueden llevar a los clientes a realizar visitas virtuales por sus edificios. Los espacios de coworking pueden utilizar visitas virtuales para presentar a los nuevos miembros un espacio. El diseño de las oficinas también podría revolucionarse con tecnologías inmersivas.

Pero no todo es trabajo, trabajo, trabajo.

Las tecnologías inmersivas también se utilizan cada vez más en los juegos y otras experiencias sociales. Ha habido conciertos, desfiles de moda, incluso marcas de ropa en las que empresas como Balenciaga y Gucci se han asociado con Fortnite y Roblox, respectivamente, para lanzar colecciones de ropa para los avatares del juego.

Muchas aplicaciones nuevas están llegando al mundo real. La reciente pandemia ha acelerado la demanda, según los expertos, ya que la gente ansía una experiencia más humana e interactiva cuando trabaja desde casa. Además, las tecnologías inmersivas tienen el potencial de frenar la fatiga de Zoom.

“Desde hace dos años, todos estamos en casa, metidos en esta cajita de la pantalla. Hay limitaciones en lo que puedes ver, el lenguaje corporal de una persona y todo lo demás. Otro lugar para jugar que parece más ilimitado es estupendo”, dijo Noella vía Borda, directora del programa de diseño del lugar de trabajo de Adobe, durante un seminario web de Kadence.

¿Cómo puede influir la tecnología inmersiva en el futuro del trabajo?

El tiempo dirá cómo el metaverso redefine el mundo del trabajo. Como ocurre con cualquier tecnología emergente, la especulación es abundante. Pero ya estamos viendo cómo se difuminan los mundos físico y digital, al igual que estamos viendo cómo se difuminan nuestras vidas domésticas y laborales a medida que las iniciativas híbridas empiezan a afianzarse.

#1 Oficinas virtuales

Las oficinas virtuales no son un concepto nuevo: desde Zapier hasta Mozilla, muchas empresas ya utilizan estos activos digitales. Pero el metaverso podría abordar muchos de los retos que han tenido las iteraciones anteriores (algo torpes), replicando las interacciones físicas en persona con un mayor grado de precisión.

Estas oficinas virtuales hiperrealistas aportan muchas ventajas a las empresas. Por ejemplo, una oficina inmersiva proporciona al personal a distancia y al que trabaja en la oficina una mejor experiencia como empleado, igualando el terreno de juego entre estos dos tipos de trabajadores.

Además, las oficinas virtuales son una forma fácil (y barata) de que las empresas se expandan sin ampliar su huella inmobiliaria.

La RV basada en la localización es otra área en crecimiento, que podría desbloquear nuevos modelos de negocio de espacios de trabajo flexibles. En este caso, un lugar físico alberga una experiencia de RV, lo que permite a los usuarios interactuar de una forma que no pueden hacerlo de forma individual en sus propios hogares.

#2 Promover la inclusión

El metaverso es visto por muchos como una forma de aumentar la igualdad, la accesibilidad y la inclusividad en el lugar de trabajo. Tu avatar puede ser lo que tú quieras que sea, y no necesariamente reflejar cualquier discapacidad o ayuda de accesibilidad que puedas tener. Pero eso no es todo. Puedes cambiar tus cualidades físicas: tu forma de vestir y tu aspecto son irrelevantes.

Aunque muchos se apresuran a pregonar las ventajas de cambiar tu apariencia digital, hay aspectos negativos. El metaverso podría convertirse fácilmente en el próximo escenario de la dismorfia corporal en línea, por ejemplo. Es más, podría animar a la gente a ocultar sus discapacidades, algo que podría tener un efecto perjudicial tanto para la salud como para el bienestar.

#3 Reclutamiento inmersivo

Las empresas se disputan los mejores talentos en el ámbito digital. La gamificación de la contratación en un entorno inmersivo es una forma de que los empleadores se distingan del resto y creen equipos inclusivos y de alto rendimiento.

Este concepto no es nuevo. Ya en 2015, Domino’s Pizza lanzó el juego Pizza Mogul, en el que los participantes creaban sus recetas de pizza y ganaban dinero por cada pedido resultante. Al parecer, la empresa contrataba a los participantes cuyas pizzas eran las más populares.

My Marriott Hotel es otro ejemplo de juego en el que la cadena hotelera contrata a nuevos empleados si consiguen dirigir con éxito un hotel virtual.

Eso no es todo. Los candidatos también reciben una muestra virtual del trabajo que podrían realizar en una nueva empresa. El hotelero MGM Resorts, por ejemplo, quiere ahora que los posibles contratados experimenten virtualmente sus funciones antes de aceptarlas. Utilizando auriculares de RV, los posibles candidatos pueden ver si un puesto de trabajo se ajusta a sus expectativas.

El proceso de entrevista y selección es otra vía de integración inmersiva. La empresa de consultoría global “Accenture” ha explorado las tecnologías inmersivas para probar los niveles de aptitud de los candidatos. La empresa fue bastante creativa con este proceso, sumergiendo a los entrevistados en una cripta del antiguo Egipto para poner a prueba sus habilidades de resolución de problemas y descifrar un código jeroglífico.

La empresa de servicios alimentarios Compass Group también desarrolló un vídeo de RV inmersiva para atraer a los estudiantes en los eventos profesionales, permitiéndoles hacer una visita virtual al lugar de trabajo utilizando unos auriculares Google cardboard.

#4 Incorporación

La mejor experiencia de incorporación ayuda a retener al personal, y esto podría conseguirse adaptando el proceso de incorporación mediante tecnologías inmersivas. Los empleados pueden experimentar los valores, la ética y la cultura de la empresa de una forma más interactiva que hojeando un folleto de iniciación impreso.

Las oficinas virtuales son también una herramienta útil durante el proceso de contratación e incorporación, ya que permiten a los candidatos probar el puesto y la cultura de la empresa. Pueden ver dónde trabajarían y observar un entorno de trabajo normal, por ejemplo.

#5 Formación y desarrollo

La formación es un área floreciente para las tecnologías inmersivas, y ya hay ejemplos en el ejército, los deportes y la sanidad. Las tecnologías de RV y RA no sólo pueden aumentar la calidad y la velocidad de la formación, sino que también permiten a los individuos obtener más experiencia práctica. Las investigaciones revelan que la RV en el lugar de trabajo podría reducir el tiempo de formación del personal hasta en un 60%.

Esto es especialmente útil si una persona debe realizar una formación de alto riesgo en un entorno peligroso, por ejemplo. El entorno virtual significa que pueden practicar sus respuestas y mecanismos de afrontamiento en situaciones de alta presión, pero sin ninguna amenaza real para su seguridad.

La evaluación de la capacidad virtual también puede utilizarse para examinar las respuestas de los candidatos a situaciones de estrés mediante tecnologías de RA y RV.

Por ejemplo, el Ejército Británico grabó y subió a YouTube 360 entrenamientos de combate, paracaidismo, aventura y tanques. Utilizando unos auriculares de RV, los candidatos podían experimentar el entrenamiento de primera mano. El acceso a esta experiencia inmersiva fue bien recibido, el ejército vio un aumento del 65% de solicitudes en el primer mes, según los informes.

En conclusión

Tras un comienzo titubeante, las tecnologías inmersivas seguirán influyendo en el futuro del trabajo durante muchos años. Como ocurre con cualquier tecnología emergente, apenas estamos empezando a comprender cómo y dónde empezarán a abrirse paso la RV, la RA y el creciente metaverso, cambiando nuestra forma de trabajar y vivir.

Estas tecnologías inmersivas tienen el potencial de ayudar a los trabajadores a colaborar y compartir información en tiempo real y de formas nuevas y emocionantes, ayudando a los trabajadores a salir de esas cajas 2D en una pantalla y a experimentar un valiente y nuevo mundo 3D. Sólo el tiempo dirá si ese mundo virtual es una existencia utópica o distópica.