Hace unos meses, Snap pasó por unos meses difíciles, cuando la empresa invirtió en hardware inmersivo, como su dron Realidad Extendida y sus gafas inteligentes, con escasos resultados. Aunque puede que estas inversiones sigan siendo fructíferas entre bastidores, parece que la empresa está ralentizando la producción de hardware y, en su lugar, está orientando las inversiones hacia oportunidades de marketing en su enorme base de usuarios.

Además, tras un ligero descenso en el desarrollo de nuevo hardware, la empresa está ganando terreno como líder en servicios de promoción y marketing de Realidad Aumentada, trabajando con importantes usuarios finales y marcas.

Recientemente, el consejero delegado de Snap, Evan Spiegel, también insinuó inversiones e innovaciones en IA, tras un fuerte tercer trimestre para desarrollos tecnológicos y ganancias de capital. El CEO lo reveló en una entrevista reciente durante el Día de la Realidad Aumentada de APAC.

Spiegel señaló que para los desarrolladores y creadores de contenidos digitales, “la IA está reduciendo las barreras a la creatividad”.

El CEO también añadió

En realidad, hay un número bastante reducido de activos 3D en el mundo, principalmente imágenes o vídeos. Y entonces, ¿cómo podemos utilizar la IA para reducir realmente la barrera de creación de esos activos 3D? Eso es algo en lo que hemos estado invirtiendo mucho últimamente para facilitar a los creadores la creación de experiencias de Realidad Aumentada más inmersivas, simplemente reduciendo esa barrera de creación de imágenes 3D y creando objetivos más emocionantes e inmersivos con las LLM.

Uno de los obstáculos críticos a los que se enfrenta la industria de la Realidad Extendida son las gafas, concretamente su peso, su naturaleza engorrosa y la falta de contenido. A medida que evoluciona la tecnología, Las gafas de Realidad Extendida son cada vez más ligeras. Mientras tanto, los avances en IA están agilizando significativamente los procesos de creación de contenidos para los desarrolladores, aumentando el número de servicios disponibles y, por tanto, impulsando las tasas de adopción.

Spiegel explicó:

Creo que todos tenemos una visión en la mente de lo que queremos crear. Sin embargo, a menudo las herramientas no son lo suficientemente sofisticadas como para permitirnos dar vida a las imágenes, vídeos o experiencias de Realidad Aumentada que imaginamos. Creo que la IA ayudará a salvar la distancia entre nuestra imaginación y lo que realmente podemos crear en nuestros teléfonos o con las gafas de Realidad Aumentada.

El CEO tiene previsto hablar más sobre la inversión de Snap en IA en el Lens Fest 2023 el 9 de noviembre.

Snap califica de “hito” la inversión en Realidad Aumentada en el tercer trimestre de 2023 en su informe de resultados

Además de sus insinuaciones sobre inversiones y servicios de IA, Snap también ofreció información significativa sobre las recientes inversiones en Realidad Aumentada como parte de su llamada de resultados del 3T 2023. Durante la llamada, Snap destacó importantes logros en Realidad Aumentada, incluido el trabajo con grandes marcas internacionales para llevar las campañas de sus clientes a una nueva realidad.

Evan Spiegel dijo

Nuestros ingresos volvieron a crecer positivamente en el tercer trimestre, aumentando un 5% interanual y fluyendo hacia un EBITDA ajustado positivo, ya que nuestra estructura de costes repriorizada demostró el apalancamiento de nuestro modelo de negocio. Estamos centrados en mejorar nuestra plataforma publicitaria para impulsar un mayor retorno de la inversión para nuestros socios publicitarios, y hemos evolucionado nuestros esfuerzos de comercialización para servir mejor a nuestros socios e impulsar el éxito de los clientes.

Entre los aspectos destacados de la lista, Snap se centra en su asociación con los MTV Music Video Awards 2023, en la que las empresas colaboraron para ofrecer al público una herramienta de votación basada en la Realidad Aumentada. Además, Snap colaboró con la temporada 2023 de la NFL, creando una experiencia de Realidad Aumentada patrocinada para el público en el estadio SoFi. La empresa también aprovechó la Realidad Aumentada para ofrecer estadísticas en tiempo real de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023, junto con asociaciones con Lollapalooza París y Live Nation.

Snap también destacó sus innovaciones tecnológicas, que aportan nuevas oportunidades de marketing y divulgación a la creciente base de clientes y usuarios de la empresa.

Entre las nuevas funciones de Lens Studio, Snap destacó su Modelo ML de Renderizado Neuronal en Tiempo Real, una solución de captura de objetos, la Iluminación Indirecta Difusa, que mejora el reflejo de los activos digitales aumentados, y las Recompensas al Creador de Lentes, cuyo objetivo es ayudar a los desarrolladores de Snapchat a crear nuevos contenidos.

En cuanto a la Realidad Aumentada, la presentación de resultados corroboró los comentarios de Evan Spiegel en el Día de la Realidad Aumentada de APAC, ya que Snap también destacó sus recientes innovaciones en la investigación y el desarrollo internos de la Realidad Aumentada.

En la presentación de resultados del tercer trimestre se señaló que, tras el lanzamiento en mayo del chatbot de Snapchat “Mi IA”, más de 200 millones de usuarios han interactuado con los servicios; en la presentación de resultados se afirma que Mi IA es “uno de los chatbots de IA más utilizados actualmente”. Además, Snap destacó cómo debutó Dreams este año, permitiendo a los usuarios de Snapchat crear selfies generativos con IA.

Durante la llamada de resultados, Snap también anunció que su veterano Jerry Hunter, Director de Operaciones durante siete años, dejará la empresa tras un exitoso paso por ella.

Spiegel señaló

Estoy profundamente agradecido a Jerry por las significativas contribuciones que ha realizado a lo largo de sus muchos años en Snap. Su trabajo para mejorar nuestra plataforma publicitaria, servir a nuestra comunidad y construir un equipo fuerte ha ayudado a sentar las bases de nuestro crecimiento futuro.

En cuanto a las finanzas y los usuarios, Snap registró un aumento de los ingresos del 5% interanual hasta aproximadamente 1.189 millones de dólares, frente a los 1.128 millones del tercer trimestre de 2022, un aumento de los usuarios activos diarios del 12% interanual hasta aproximadamente 406 millones, el flujo de caja operativo de los últimos doce meses se situó en 207 millones de dólares, Snap también registró un flujo de caja libre de los siguientes doce meses de 2 millones de dólares, una pérdida neta de 368 millones de dólares frente a 360 millones de dólares y, por último, el EBITDA ajustado de la empresa fue positivo de 40 millones de dólares frente a 73 millones de dólares.

Un año fuerte para Snapchat, una inmersión profunda

En agosto de 2022, Snap dio carpetazo a su dron Pixy, preparado para la Realidad Aumentada, tras cuatro meses en el mercado. Ese mismo año, en su informe de resultados del segundo trimestre, Snap confirmó que despediría al 20% de su plantilla de 6.400 empleados. El informe también confirmó que las acciones de Snap cayeron un 80%, y el informe de resultados del primer trimestre de la empresa registró entonces pérdidas de 360 millones de dólares.

A pesar de los fracasos financieros, la empresa también informó de un aumento interanual del 18% en usuarios activos diarios durante el segundo trimestre de 2022. Tras este duro periodo para Snap, la empresa volvió con fuerza para aprovechar sus usuarios profundos y animar a marcas y empresas a invertir en campañas inmersivas que pudieran llegar a los clientes masivos de Snapchat.

Más recientemente, en septiembre, Genius Sports, Snapchat y la división de Datos Oficiales de la Liga Nacional de Fútbol Americano se asociaron para crear una aplicación basada en la Realidad Aumentada para estadios que proporciona estadísticas en directo al público.

El proyecto también contó con el apoyo de Verizon, que suministró la 5G necesaria para enviar elementos de big data, como visualizaciones RT3D, a los smartphones de todo el estadio.

Además, Kris Soumas, Director de Plataformas y Asociaciones de Verizon Consumer Group, dijo

La nueva lente de Snapchat en SoFi es una ilustración más de las increíbles experiencias que ofrece la combinación de realidad aumentada y 5G. Con esta tecnología de vanguardia, podemos ofrecer a los fans experiencias que nunca han tenido antes, y estamos agradecidos por las asociaciones que han ayudado a dar vida a todo esto.

Además, durante la ceremonia de los Premios MTV en la que colaboró Snap, los miembros del público pueden votar en la categoría de Mejor Artista Revelación utilizando la nueva Lente de Snap. Saucealitos desarrolló la experiencia inmersiva como un conducto más para que los fans participaran en el proceso de votación, junto con los medios tradicionales.

La asociación también permitió a los fans enviar selfies con un Moonperson impulsado por Realidad Aumentada de Snap, la icónica mascota de MTV, y superponerlo en sus casas mientras flota en el fondo del selfie.

Además, en mayo, Snap contrató a dos empleados de Meta, Patrick Harris como Vicepresidente Senior de Asociaciones y David Sommer como Jefe de Verticales, para ayudar a ofrecer experiencias publicitarias personalizadas y familiarizar a los desarrolladores externos con los conjuntos de herramientas de la plataforma. Tras esta contratación, muchas empresas y marcas de terceros -como NFL, Verizon y MTV- están teniendo éxito en la plataforma de Realidad Aumentada de la empresa.

Además, Snap se asoció con Microsoft en 2023 para integrar efectos de filtro de Realidad Aumentada en Teams, como las “Lentes Mundiales”, que permiten a los usuarios colocar objetos 3D en su entorno.

Snap Lenses en Teams ayuda a los usuarios en entornos laborales, educativos y de colaboración a aprender y colaborar más eficazmente y a crear experiencias más inmersivas para clientes y socios.

La colaboración con Microsoft Snap se produce cuando las empresas flexibilizan la marcación en Teams para los empleados, eliminando el requisito de un vídeo. Sus nuevos sistemas Avatar for Teams permiten a los trabajadores marcar utilizando seres humanos virtuales inmersivos. Por ejemplo, los trabajadores que no pueden compartir un vídeo debido a una mala conexión a Internet o a un entorno de trabajo inadecuado, pueden participar utilizando funciones inmersivas y opciones de marcación sólo de audio.

Detrás de los servicios empresariales de Realidad Aumentada de Snap

Junto con las contrataciones de Meta, Snap se preparó para un gran éxito en 2023. A principios de año, en su cumbre de socios 2023, Snap presentó los Servicios Empresariales de Realidad Aumentada (ARES) para crear contenidos publicitarios y de marketing de Realidad Aumentada de marca.

En aquel momento, los informes revelaron que Snap cuenta con 300.000 desarrolladores de contenidos que han creado hasta 3 millones de filtros de Snapchat. Los informes de entonces también citaban una encuesta de Médiametry de la primavera del año pasado, según la cual el 94% de los franceses de entre 15 y 24 años eran usuarios de Snapchat.

ARES permite a las marcas crear contenidos interactivos y vías publicitarias personalizadas, como ropa de prueba de Realidad Aumentada, wearables promocionales y soluciones de recomendación de productos que aprovechan los gráficos y la tecnología RT3D.

Las soluciones también incluyen herramientas básicas dedicadas para habilitar contenido de RA de marca, como 3D Viewer, Fit Finder, Realidad Aumentada Try-On, Enterprise Manager y Hands-On Integration Services.

ARES Enterprise Manager de Snap también ofrece a los desarrolladores acceso a un panel de control frontal, un backend para crear contenido de RA y la plataforma Snap Enterprise Manager para aprovechar los análisis en tiempo real y las métricas de rendimiento,

El panel frontal y el backend de ARES Enterprise Manager de Snap para desarrollar contenido de Realidad Aumentada incorporan su SDK Shopping Suite y gestionan catálogos de activos 3D. Los desarrolladores pueden aprovechar la plataforma Enterprise Manager de Snap para realizar análisis en tiempo real y proporcionar información sobre el rendimiento de las empresas.

Además, los Servicios de Integración Práctica de la empresa facilitan una incorporación sin fisuras, agilizando el viaje empresarial de la Realidad Aumentada de principio a fin. Según Snap, las marcas que adoptan experiencias creativas inmersivas tienen un 82% más de probabilidades de recibir recomendaciones, “lo que convierte a los espejos de Realidad Aumentada en un complemento imprescindible en las tiendas”.

A medida que se acerca 2024, es muy probable que los consumidores, las marcas y las empresas auidences sientan una creciente emergencia de la Realidad Extendida tras las importantes inversiones de las principales empresas. Una especie de segunda oportunidad para la Realidad Extendida, tras la pérdida de fe debida a algunas promesas vacías e incipientes en el mercado, los proveedores de soluciones de Realidad Extendida deben actuar con cautela a medida que las empresas exploran nuevos casos de uso para garantizar la reconquista de la fe del público.