La realidad aumentada está tomando protagonismo en el marketing de las marcas
La Realidad Aumentada (RA) aún está por explotar, y será la siguiente evolución en llegar a las estrategias de marketing de las marcas
En 2022, un estudio de McKinsey demostró que el metaverso tiene el potencial de generar hasta 5.000 millones de dólares en valor para 2030. Esta creación de valor ha atraído a marcas de todo el panorama empresarial, y muchas se sumergieron en el metaverso por primera vez el año pasado.
2022 se definió por estas exploraciones metaversales. Las marcas innovaron, aprendieron e iteraron, todo con la esperanza de desbloquear el tremendo valor empresarial que promete el metaverso.
Mirando al futuro, espero que 2023 sea recordado como el año en que las marcas se dieron cuenta de que el metaverso mejorará nuestra experiencia en el mundo real. La fuerza impulsora de ese progreso será la realidad aumentada (RA).
Qué es la realidad aumentada
La realidad aumentada (RA) es una tecnología que superpone elementos digitales como imágenes, texto o vídeo al mundo real. Esta tecnología permite a los usuarios interactuar con objetos virtuales en el mundo físico, creando una experiencia más envolvente. La RA puede utilizarse para muchas aplicaciones diferentes, como juegos, educación, navegación y marketing.
Realidad aumentada y mobile marketing
La realidad aumentada y el marketing móvil son dos tecnologías que pueden utilizarse conjuntamente para crear campañas de marketing digital muy eficaces. Aprovechando la potencia de ambas tecnologías, las empresas pueden crear experiencias interactivas que atraigan a los usuarios de forma única y generen engagement. La realidad aumentada puede utilizarse para mejorar objetos físicos con contenido digital, mientras que el marketing móvil ofrece a las empresas la posibilidad de dirigirse a los clientes de forma personalizada. Esta combinación de tecnologías permite a los profesionales del marketing crear campañas envolventes, atractivas y muy rentables.
El Marketing y la Realidad Aumentada
Con esa perspectiva, el marketing evolucionará a gran velocidad gracias a la Realidad Aumentada.
El marketing y la realidad aumentada (RA) son dos disciplinas distintas que pueden utilizarse juntas para crear una potente estrategia de marketing. La tecnología de RA puede utilizarse para ofrecer experiencias atractivas a los clientes, mejorar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas. Con la ayuda de la RA, los profesionales del marketing pueden crear una experiencia envolvente para sus consumidores y, al mismo tiempo, proporcionar información útil en tiempo real.
Un ejemplo de cómo una empresa puede utilizar la Realidad Aumentada como parte de su estrategia de marketing es la creación de una aplicación móvil interactiva que permita a los clientes explorar e interactuar virtualmente con los productos o servicios de una marca. Por ejemplo, una empresa de ropa podría crear una aplicación que permitiera a los usuarios “probarse” la ropa desde la comodidad de sus hogares sin tener que visitar físicamente una tienda. Otra forma en que las empresas utilizan la RA para el marketing es colocando objetos virtuales en entornos del mundo real, como ofertas especiales o descuentos en determinados lugares. Esto permite a las marcas dirigirse a clientes potenciales en zonas específicas y dirigirlos hacia ofertas promocionales adaptadas específicamente a ellos.
El uso de la RA en combinación con otras formas tradicionales de marketing puede ayudar a las marcas a llegar a su público objetivo con mayor eficacia y ofrecer una experiencia más completa al cliente. A medida que avance la tecnología, habrá más oportunidades de integrar la realidad aumentada en las estrategias de marketing, lo que proporcionará información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y ofrecerá nuevas formas de interactuar con ellos a un nivel más profundo que nunca.
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No se necesita aplicación: la RA basada en el navegador como la opción para el contenido de las marcas
La RA basada en la Web, o WebAR, experimentará un aumento significativo de adopción en 2023. La promesa sencilla y convincente de WebAR es que permite a los consumidores acceder a contenidos de RA a través de su navegador, desde cualquier lugar del mundo, sin necesidad de aplicación.
Tanto si utilizas Android, iOS o unos futuros auriculares, todo lo que necesitarás es acceso web para participar en las infinitas experiencias posibles que las marcas pueden hacer realidad mediante esta tecnología.
¿Por qué es importante para las marcas? En primer lugar, permite a los vendedores un alcance masivo. Cuando cualquiera con un smartphone puede acceder a una experiencia, las marcas desbloquean un enorme grupo de consumidores. Y los consumidores están ávidos de experiencias de RA, ya que al menos el 54% de los usuarios de RA móvil interactúan semanalmente, y al menos el 75% mensualmente.
En segundo lugar, WebAR facilita el acceso a las experiencias de RA. Se elimina por completo uno de los principales puntos de fricción que impedían a los consumidores disfrutar de la RA: la necesidad de descargar una aplicación. Descargar una nueva aplicación es un gran inconveniente para los consumidores, pero cambiar a la tecnología basada en navegador agiliza la experiencia.
Campañas de marketing con realidad aumentada
1. Pruebas virtuales: las empresas pueden crear campañas de pruebas virtuales que permitan a los clientes probarse virtualmente productos como maquillaje, gafas y otras prendas de vestir. Mediante el uso de la realidad aumentada, los clientes pueden hacerse una idea realista de cómo les quedaría el producto y tomar decisiones de compra informadas.
2. Experiencia de compra interactiva: La realidad aumentada puede utilizarse para ofrecer a los compradores una experiencia de compra interactiva. Por ejemplo, los clientes pueden utilizar la cámara de su dispositivo móvil para escanear artículos en la tienda y obtener información adicional sobre ellos, como la talla, las opciones de color o las opiniones de los clientes.
3. Demostraciones de productos: Las empresas pueden crear demostraciones de productos utilizando la realidad aumentada para dar a los clientes una mejor comprensión de las características y beneficios de sus productos. Los clientes pueden explorar virtualmente un producto desde todos los ángulos y obtener una experiencia más envolvente que la que es posible a través de métodos tradicionales como los anuncios impresos o los anuncios de televisión.
4. Anuncios inmersivos: La realidad aumentada también puede utilizarse para crear anuncios inmersivos que atraigan a los espectadores de forma interactiva y les ayuden a visualizar cómo el producto podría serles útil en escenarios de la vida real.
La Realidad Aumentada incrementa el ROI en todo el embudo de compra
A medida que los consumidores demanden experiencias más inmersivas, las marcas aprovecharán todo el potencial de la RA para ampliar la vida de las campañas y crear relaciones más ricas y significativas con los clientes. Este año, la RA se convertirá en una parte más importante de la experiencia del comercio electrónico, impulsando el tiempo de permanencia, la tasa de clics, las ventas y mucho más, al tiempo que satisface las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a experiencias de compra.
Con unas ventas mundiales de comercio electrónico minorista que se espera que superen los 8.000 millones de dólares en 2026, WebAR ayuda a las marcas a liberar todo el potencial de este auge. Para los compradores en línea, colapsa el embudo de compra sin quitar nada al recorrido del cliente. Los consumidores pasan del conocimiento a la intención de compra, todo dentro de una experiencia a la que se puede acceder sin necesidad de una aplicación y que se integra perfectamente en los canales de comercio electrónico existentes.
Por ejemplo, Saatchi Art lanzó una función WebAR en su sitio web llamada “Ver mi habitación”, que permitía a los compradores de arte ver virtualmente más de un millón de obras. Esta función permite a los compradores ver de antemano el aspecto de la obra de arte -un elemento clave en la consideración de compra- y dio lugar a un aumento medio del gasto del 17%.
Las marcas minoristas liderarán el comercio de Realidad Aumentada
Este año, es de esperar que las marcas minoristas utilicen WebAR para hacer más digital la experiencia del comercio físico y más física la del comercio electrónico, al tiempo que impulsan el retorno de la inversión y siguen deleitando a los consumidores.
Ya estamos viendo la adopción en el comercio electrónico, con la RA que permite a los clientes ver cómo les queda la ropa o cómo encajarían distintos artículos en sus salones. Añadir este elemento más físico y personalizado al comercio electrónico proporciona a los clientes más información, aumenta las ventas y reduce las tasas de devolución, lo que se traduce en una experiencia más satisfactoria. En 2023, esto será cada vez más habitual y formará parte de las expectativas de todos los consumidores cuando inicien su recorrido como clientes.
Del mismo modo, la RA puede aumentar las tiendas físicas para mantener fresca la experiencia de compra. Las marcas pueden utilizar la RA para mejorar su experiencia en la tienda y atraer tráfico con experiencias WebAR basadas en la ubicación. Estas experiencias atractivas y personalizadas dan a los consumidores una nueva razón para comprar en la tienda, lo que se traduce en más negocio. Las marcas minoristas pueden incluso gamificar las experiencias de compra mediante activaciones como las búsquedas del tesoro en la tienda, que animan a los consumidores a pasar más tiempo comprando y descubriendo nuevos artículos.
