Cómo el metaverso transformará la forma de enfocar el marketing
Los avances tecnológicos están cambiando drásticamente la forma en que las empresas deben pensar en cómo interactúan con sus clientes. ¿Cómo cambiará el marketing en el futuro?
Una de las ideas más innovadoras que ha cobrado impulso es el concepto de metaverso. Para los profesionales del marketing, es fundamental entender qué es el metaverso y cómo afectará a la forma en que las marcas promocionan sus productos y servicios.
¿Qué es el metaverso?
Piensa en las películas de ciencia ficción de principios y mediados del siglo XX. En esas películas, se describía el futuro de las ciudades flotantes con millones de coches voladores que se desplazaban a toda velocidad (para los que no podían permitirse el teletransporte, por supuesto). Algunos aspectos de estas películas se hicieron realidad, como los robots representados en la película Metrópolis de 1927 o las videollamadas mostradas en la película de 1968 2001: Una odisea del espacio. Por supuesto, gran parte de la tecnología actual es muy diferente de aquellas primeras predicciones. Lo mismo puede decirse del metaverso.
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Aunque en la última década se ha hablado de la creación de un metaverso, la mayoría de la gente sigue sin tener claro qué es el metaverso. Parte del reto de definir el metaverso es que todavía está en una fase muy temprana de desarrollo. La realidad es que no sabemos cómo será el metaverso en el futuro. El metaverso está realmente en un punto en el que la ciencia ficción empieza a encontrarse con la realidad.
Gran parte del contenido promocional del metaverso que vemos ahora es una aspiración y no representa lo que se puede hacer con la tecnología actual. Lo emocionante es que el futuro es desconocido.
El metaverso y la Web 3.0
Aunque el metaverso será una innovación importante en este siglo, su desarrollo no es un hecho aislado. El desarrollo del metaverso es sólo una parte de una transformación mucho mayor de la tecnología digital. Es difícil imaginar un metaverso construido sobre nuestra infraestructura actual. Por esta razón, muchas empresas están cambiando su enfoque hacia la creación y adopción de una tercera iteración de Internet (denominada Web3 o Web 3.0).
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Para los profesionales del marketing, es importante entender la tecnología que se prevé para la Web 3.0, ya que muchas de estas innovaciones se incorporarán al metaverso y lo potenciarán. La primera versión de Internet (Web 1.0) se centraba en protocolos sencillos que podían utilizarse para compartir y entregar información. La Web 2.0 dio un paso más, centrándose en los contenidos creados por los usuarios (correo electrónico, blogs, contenidos de vídeo) y en las interacciones entre iguales (medios sociales). La evolución hacia la Web 3.0 hará que Internet pase a ser una versión de Internet sin confianza y sin permisos, lo que significa que las personas tendrán más control sobre sus datos y el uso de Internet.
La Web 3.0 estará fuertemente impulsada por la tecnología blockchain, la inteligencia artificial y la realidad virtual y aumentada. La Web 3.0 también cambiará a un modelo más descentralizado en el que los sitios, las aplicaciones y las herramientas se comparten y desarrollan colectivamente. Estas tecnologías incluirán plataformas financieras descentralizadas (Defi), aplicaciones descentralizadas (dApps) y organizaciones autónomas descentralizadas (DAOs).
Cómo utilizar el metaverso para el marketing hoy en día
Las empresas de todo el mundo están empezando a darse cuenta de que sus esfuerzos publicitarios y de marketing probablemente se verán muy perturbados por el cambio de los espacios físicos a los digitales. Actualmente, el sector del metaverso está valorado en más de 61.000 millones de dólares. Se espera que esta cifra aumente rápidamente, y algunos proyectan un valor de mercado total de más de 400.000 millones de dólares en los próximos cinco años. Los expertos en marketing deben saber cómo empezar a aprovechar las nuevas oportunidades para promocionar sus productos y servicios en las plataformas digitales. He aquí cinco formas en las que los vendedores pueden empezar hoy mismo.
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1. Incorpora el metaverso a tu estrategia de marketing
Lo más importante que pueden hacer los profesionales del marketing hoy es desarrollar una estrategia global sobre cómo su empresa se adaptará y hará la transición de sus esfuerzos a los espacios digitales. Dado que el metaverso está todavía en gran parte en desarrollo, deben asignarse recursos para supervisar y comprender esta tecnología emergente. Las empresas que tengan la mejor visibilidad de la nueva tecnología y los avances en el espacio tendrán una ventaja significativa. A la velocidad a la que se mueve la tecnología, los enfoques reactivos serán ineficaces.
2. Crea tus propios espacios digitales
Las marcas deberían considerar la posibilidad de crear sus propios espacios digitales dentro de las plataformas digitales existentes. Hay una amplia gama de estrategias a la hora de crear estos espacios, dependiendo del tipo de producto o servicio que comercialices. Las empresas con productos físicos pueden considerar la creación de una versión digital de uno de sus locales. Por ejemplo, un fabricante de automóviles puede crear una sala de exposición digital de automóviles donde los usuarios puedan ver los últimos modelos.
3. Experiencias inmersivas
Los enfoques de marketing tradicionales han funcionado durante décadas, pero el entorno metaverso exigirá experiencias más inmersivas. Por ejemplo, una gran marca de cines podría crear una sala de cine virtual en la que podrías visitar y ver una película con amigos que están a miles de kilómetros de distancia. O un restaurante con estrellas Michelin podría invitar a los visitantes a unirse a ellos en una cocina digital para aprender a cocinar junto a chefs de fama mundial.
4. Coleccionables digitales
En el mundo real, algunas empresas se centran en regalar artículos de marca, como camisetas u otros objetos de colección, a sus mayores fans. Esto puede funcionar de forma similar en el metaverso. Algunas empresas se centran en la creación y distribución de coleccionables digitales. Éstos pueden ir desde insignias únicas hasta skins que pueden cambiar la apariencia del avatar del usuario. Disney es un gran ejemplo al permitir a los jugadores de Fortnite “vestir” a sus personajes del juego con skins de temática Marvel o Star Wars. Muchas de estas skins se utilizan para promocionar próximas películas u otros eventos.
Los NFTs (Token no fungibles) pueden crear objetos de colección únicos y exclusivos que se pueden entregar a los usuarios.
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5. Marketing tradicional con un toque digital
Aunque se necesitarán nuevos enfoques en el marketing metaverso, los esfuerzos de marketing tradicional no deben dejarse de lado por completo. El mundo metaverso podría seguir permitiendo muchos tipos de publicidad tradicional, como las vallas publicitarias y la publicidad en los laterales de los edificios digitales. Ya lo estamos viendo cuando las grandes empresas colocan publicidad digital en los estadios digitales de los juegos deportivos más populares, como harían en la vida real.
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El metaverso crea un potencial de marketing ilimitado
A corto plazo, puede haber algunas limitaciones en los tipos de publicidad y marketing digital que puedes realizar en el metaverso. Por ejemplo, un fabricante de galletas podría confiar en el olor de las galletas de chocolate recién horneadas para vender su producto. Oler galletas digitales (por desgracia) no es una opción. Por tanto, algunas empresas pueden tener que ser más creativas a la hora de comercializar sus productos.
Sin embargo, hay mucha más flexibilidad que limitaciones dentro del metaverso. Por ejemplo, un museo de historia natural podría promocionar una nueva exposición de dinosaurios atrayendo a los jóvenes usuarios para que pasen una tarde trabajando como “guardián del zoo digital” alimentando y cuidando a una cría de Triceratops virtual.
Al final, los departamentos de marketing más creativos e innovadores brillarán en este nuevo mundo digital.
