Las 5 razones principales para invertir en seguridad y privacidad XR

Preservar la seguridad, la privacidad y la ética de la realidad extendida

El panorama de la realidad ampliada representa una nueva frontera para las empresas de todos los ámbitos. Es una oportunidad para sumergir a los consumidores en experiencias de servicio más significativas, abrir nuevas vías de venta e incluso impulsar la productividad de los equipos.

Sin embargo, con el auge de las nuevas realidades también surge la aparición de nuevas amenazas de seguridad, privacidad y ética. Los grupos reguladores y los consumidores ya han empezado a cuestionar la seguridad del entorno de realidad extendida. Los usuarios están preocupados por los datos altamente sensibles que recogen las aplicaciones de realidad aumentada y los cascos de realidad virtual, y por cómo esta información podría utilizarse para influir en sus vidas.

A medida que surgen conceptos como el Metaverso para ofrecer a los usuarios una nueva forma de construir sus identidades digitales, cualquier empresa que invierta en XR también tendrá que asegurarse de que cuenta con las medidas de seguridad adecuadas. Estas son las principales razones por las que deberías invertir en soluciones de seguridad y privacidad XR hoy mismo.

1.    Crear entornos XR éticos

El auge de las nuevas tecnologías suele dar lugar a debates en torno a la ética. En los últimos años, hemos visto cómo la rápida evolución de la inteligencia artificial ha provocado nuevas conversaciones sobre hasta dónde debemos llegar de forma realista con los dispositivos y algoritmos inteligentes. Ahora, a medida que evoluciona el mercado de la RX, surgen comunidades que discuten el uso ético de los nuevos dispositivos.

Por ejemplo, muchos dispositivos XR tienen la capacidad de recoger cantidades significativas de datos valiosos para las empresas. Una empresa de venta al por menor puede utilizar la tecnología de seguimiento ocular para determinar qué partes de la tienda mira primero un cliente cuando lleva puestas las gafas de RA. Una empresa educativa puede utilizar el seguimiento del movimiento y la mirada para conocer mejor el funcionamiento de nuestro cerebro.

Por un lado, la capacidad de captar esta información es fantástica para las empresas que buscan comprender mejor a sus usuarios. Por otro lado, presenta claros problemas desde una perspectiva ética. Alrededor del 95% de la toma de decisiones tiene lugar actualmente en la mente subconsciente, y estos procesos pueden ser monitorizados a través de sensores y tecnología de seguimiento.

Las herramientas adecuadas pueden dar a las empresas la oportunidad de profundizar en el cerebro de sus clientes, lo que no es algo con lo que todos los clientes se sientan cómodos.

2.    Gestión de la identidad y la privacidad en XR

Los avances en el aprendizaje automático y el reconocimiento facial han avanzado mucho en los últimos años. Ahora las empresas pueden crear avatares hiperrealistas de los usuarios en un entorno de RV, RM o RA. Esto es algo que probablemente veamos más a medida que las personas trasladen sus identidades digitales al metaverso. Sin embargo, los dispositivos inteligentes también pueden utilizar la misma tecnología para crear versiones falsas de personas reales.

Esto podría permitir a los delincuentes “robar” efectivamente la identidad de otras personas en el espacio virtual, creando nuevos retos a la hora de gestionar y prevenir el fraude. El riesgo de actividad fraudulenta no sólo es importante para los consumidores, sino que también es un problema grave para las empresas.

Si las personas equivocadas recopilan suficiente información sobre la identidad de otra persona, podrían replicar no sólo su avatar digital, sino sus escaneos biométricos, permitiéndoles acceder a datos sensibles.

Antes de que profundicemos en la RX y empecemos a estudiar cosas como las “Interfaces Cerebro-Ordenador” para controlar las herramientas con las ondas cerebrales, tenemos que determinar cómo gestionarán y utilizarán las empresas los datos recogidos, y dónde es necesario el permiso del cliente.

También tendremos que determinar formas de separar el contenido potencialmente “falso” o “deepfake” del contenido auténtico en el mundo de la RX.

3.    Protección contra los ciberataques

Las soluciones XR suelen estar conectadas al mundo digital mediante el uso de tecnología IoT, inteligencia artificial y herramientas de balizas. Esto permite a las personas conectarse con el GPS de su teléfono y obtener mapas generados por la RA en su pantalla. También significa que los consumidores pueden comprar productos y NFT dentro del entorno de RV utilizando su avatar y sus carteras de criptomonedas.

La conexión a Internet de cualquier dispositivo abre la puerta a los riesgos cuando se trata de ciberdelincuentes y ataques. Para muchas empresas, aplicar las estrategias adecuadas de RV significará caminar por la línea entre la creación de una experiencia cómoda y fluida para los usuarios, al tiempo que se protegen los datos.

Será necesario contar con los sistemas de seguridad adecuados para garantizar que la propiedad intelectual de las empresas que utilicen herramientas de colaboración XR permanezca segura cuando viaje a través de la nube. Al mismo tiempo, los consumidores tendrán que sentirse seguros de que sus movimientos oculares y otras formas de datos personales no están siendo rastreados por partes maliciosas.

Los delincuentes que espían, las estrategias de suplantación de identidad social y el malware en el entorno XR podrían dar lugar a importantes preocupaciones en lo que respecta a la violación de datos y la protección del usuario. Esto significa que cualquiera que esté en el entorno XR tendrá que tomar medidas adicionales para garantizar que sus redes y dispositivos son seguros.

4.    Crear un metaverso más seguro

Para la mayoría de las empresas, el metaverso representa un paso adelante sin precedentes en la forma de conectar con sus consumidores, y en la forma en que las personas interactúan con la tecnología. El metaverso es una poderosa herramienta para la economía XR, que permite a las personas adentrarse en entornos virtuales y conectar con comunidades como nunca antes. Sin embargo, hay que tener en cuenta cuestiones de seguridad.

En primer lugar, las empresas tendrán que pensar en cómo proteger los NFT, la propiedad intelectual y otros activos dentro de un entorno virtual. En segundo lugar, tendrán que pensar en cómo pueden dar a sus usuarios la libertad de atravesar un paisaje digital, sin ponerlos en peligro.

El metaverso dará a las personas la libertad de modificar sus avatares digitales para que sean lo que deseen, crear y compartir todo tipo de contenidos y, en general, conectar con personas de diversas comunidades. Esto abre la puerta a riesgos relacionados con el acoso, el ciberacoso, el fraude y el robo.

Invertir ahora en soluciones de seguridad y privacidad es la forma en que las empresas XR pueden asegurarse de estar preparadas para el inminente aumento de este nuevo panorama. Toda empresa que se plantee un futuro XR tendrá que pensar en cómo se defenderá a los usuarios en el metaverso.

5.    Preservar el cumplimiento

Por último, aunque el entorno XR puede abrir nuevas puertas a la productividad, la comunicación y el aprendizaje, no impide que las empresas tengan que pensar en las expectativas de privacidad y seguridad cotidianas en su sector. A medida que avancemos hacia una nueva era de inmersión en la RX, en la que el servicio al cliente y la colaboración se produzcan sistemáticamente en la RX, seguirá habiendo normativas que abordar.

Las empresas que inviertan en XR tendrán que asegurarse de que los datos que recojan en un mundo XR sigan cumpliendo las normativas implementadas por cosas como HIPAA, GDPR y PCI. Seguirá siendo necesario contar con sistemas de seguridad para encriptar las transacciones y proteger la información personal. Las empresas incluso tendrán que pensar en cómo pueden mantener la seguridad de los miembros del equipo y minimizar el riesgo de acceso no aprobado.

El cambio a una nueva era de la tecnología podría significar cosas increíbles para las empresas que atraviesan el espacio XR. Sin embargo, sólo es posible aprovechar al máximo este nuevo panorama pensando primero en la seguridad y la privacidad. Las normas de seguridad adecuadas serán imprescindibles para cualquier estrategia XR.