Microsoft estrena avatares para Teams
Microsoft Teams mejora su sistema de avatares
La semana pasada, Microsoft actualizó de nuevo su sistema Avatar para Teams. El movimiento debuta oficialmente el servicio para su previsualización pública, permitiendo a Microsoft mostrar una alternativa inmersiva a las comunicaciones de trabajo a distancia/híbridas.
Ahora, la empresa líder en tecnología añade públicamente la representación de avatares a su plataforma Teams. La actualización significa que los usuarios de Teams pueden utilizar un humano virtual personalizable para participar en las llamadas.
Con su debut público, Avatares para Equipos también viene con varias actualizaciones del sistema para optimizar la función para la base de usuarios empresariales a gran escala del servicio.
Los usuarios pueden acceder al conjunto de avatares a través de una aplicación integrada. Aunque los usuarios deben tener en cuenta que el servicio sólo es accesible a través de la vía de vista previa pública, un espacio de pruebas antes de que Microsoft integre plenamente la función.
Inicialmente, Microsoft gestionó su sistema de Avatares para Equipos como un modelo privado, actualizando el servicio más recientemente para su lanzamiento público.
Optimizaciones de Avatares para Equipos
Entre sus muchas actualizaciones, Microsoft lanzó públicamente su sistema de avatares con optimizaciones de primer nivel para que los clientes empresariales puedan aprovechar hoy una alternativa inmersiva.
Microsoft está añadiendo un rendimiento mejorado y sistemas de renderizado de iluminación para mejorar los gráficos del pelo y la piel de un avatar.
Además, Microsoft está mejorando la personalización de los avatares. Los usuarios de Teams pueden crear un avatar empresarial personalizado. La empresa está creando un vestuario inclusivo y diverso para los usuarios, que incluye ropa, tocados y accesorios.
Durante una reunión, un avatar optimizado y personalizado de Teams puede comunicarse con reacciones emoji animadas. La función permite a los trabajadores comunicarse de forma no verbal durante una llamada levantando la mano de un avatar o aplaudiendo, por ejemplo.
La función de reacción animada ayuda a Microsoft a alcanzar su objetivo de proporcionar una alternativa inmersiva a los trabajadores que utilizan cámaras web, por lo que aumenta las opciones de comunicación disponibles para los trabajadores al tiempo que proporciona una gran flexibilidad.
Hoja de ruta de Microsoft 365: Avatares para Equipos
A principios de este mes, Microsoft empezó a presentar la última versión de su sistema de avatares.
En un anuncio de la hoja de ruta 365, Microsoft desveló que está probando la última versión de su servicio inmersivo entre usuarios selectos, listo para un debut público.
En su anuncio de la hoja de ruta de marzo, Microsoft explicó que Avatares para Microsoft Teams ofrece a los trabajadores una pausa de cámara “muy necesaria” que favorece una colaboración eficaz. La empresa también añadió que los usuarios podrían “añadir una nueva capa de elección” a las reuniones de Teams.
Microsoft está trabajando duro para ofrecer soluciones inmersivas a través de su infraestructura Mesh, un servicio en Azure que utiliza tecnología XR.
Microsoft Mesh proporciona soluciones inmersivas de comunicación y colaboración que funcionan a través de varios dispositivos.
Tras una asociación a finales del año pasado, Microsoft amplió su compatibilidad con Mesh para incluir el dispositivo Meta Quest Pro. Ahora se puede acceder a los servicios Mesh a través de HoloLens, Meta Quest, PC y dispositivos móviles.
De AltSpace VR a Avatares para Microsoft Teams
Microsoft redobló el desarrollo de Mesh durante el año pasado.
En particular, el equipo de Microsoft Mesh ganó nuevo personal tras el cierre de AltSpace VR.
El servicio Metaverse, propiedad de Microsoft, cerró sus puertas el 10 de marzo de 2023; anteriormente, Microsoft adquirió el servicio en 2017 tras el éxito de sus operaciones después de su debut en mayo de 2015.
Tras el cierre del servicio, el equipo de desarrollo de Microsoft Mesh se hizo con parte del personal y los recursos restantes de AltSpace VR.
Microsoft operaba anteriormente AltSpace VR a través de su división Mesh, lo que aparentemente permitió una simple transferencia de recursos.
En sus declaraciones finales, el equipo de AltSpace VR expuso su deseo de contribuir a una plataforma Mesh que ofrezca las “mayores oportunidades a todos los implicados, incluidos creadores, socios y clientes”.
Además de su última solución inmersiva Microsoft también estrenó CoPilot este mes. El servicio aprovecha los sistemas de IA basados en avisos para ayudar a los trabajadores a completar tareas en la suite 365.
Microsoft obtuvo sus funciones de IA tras una larga colaboración con Open AI, los desarrolladores de ChatGPT, lo que acabó asegurando una sólida asociación entre ambas empresas.
NVIDIA introduce avatares de nivel empresarial
Por otra parte, NVIDIA también está introduciendo soluciones de avatares para mejorar las comunicaciones en el lugar de trabajo y la experiencia del cliente.
En su evento online anual GTC de este mes, NVIDIA presentó las herramientas Omniverse para crear avatares de nivel empresarial o humanos virtuales para los servicios de experiencia del cliente (CX).
Omniverse, una suite de creación de contenidos 3D en tiempo real (RT3D), ahora admite creaciones de contenidos avatares de nivel empresarial a través de su nuevo motor Avatar Cloud Engine (ACE).
El servicio nativo en la nube de NVIDIA permite la creación de contenido humano virtual a través de una serie de microservicios que admiten el desarrollo y la integración de avatares en varios niveles de una empresa.
ACE aprovecha modelos y algoritmos de IA que aceleran y aplanan la curva de creación de avatares para operaciones empresariales de cara al cliente, como los servicios de atención al cliente.
ACE también aprovecha otras herramientas y servicios Omniverse integrados, como Audio2Face, Tokkio, Live Portrait y NeMo, para asegurar a los desarrolladores de plataformas una serie de funcionalidades de optimización de la producción.
Avatares para CX
Los creadores de contenidos RT3D de Omniverse pueden beneficiarse de las funciones basadas en la nube que permiten la distribución de ACE a través de cualquier motor RT3D utilizando una nube pública o privada para adaptarse a diversos casos de uso de CX.
Además, las empresas pueden garantizar la protección de los datos de los clientes con las funciones Omniverse Privacy and Security Shield. NVIDIA incluso ha creado variantes Shield específicas para mercados como el sanitario.
Uno de los primeros socios de acceso de NVIDIA es AT&T. La empresa está buscando formas de hacer que el servicio ACE funcione en todos los niveles de su negocio.
En concreto, la empresa utiliza los flujos de trabajo de avatares ACE y Tokkio AI para crear e implementar asistentes virtuales para sus canales de atención al cliente. ACE también está impulsando el servicio de ayuda a los empleados de AT&T para mejorar la comunicación interna.
AT&T tiene previsto distribuir sus avatares virtuales ACE por varias regiones, teniendo en cuenta los idiomas locales, para ofrecer atención al cliente las 24 horas del día. Esto permitirá a AT&T reducir los gastos de capital y mejorar los canales CX.
AT&T y Quantiphi, un proveedor de servicios de NVIDIA, colaboran para suministrar las soluciones de avatar de la empresa.
