Empresas y particulares han reavivado el debate sobre el valor del Metaverso, la próxima plataforma de comunicaciones. Combinando Internet y la informática espacial, el Metaverso ya ha creado numerosos casos de uso que demuestran las ventajas financieras y educativas de la tecnología emergente.

En la Enterprise Metaverse Summit de Londres, grandes empresas tecnológicas y pequeñas y medianas empresas (PYME) abrieron una plataforma masiva para debatir el futuro de la Web 3.0 y su impacto en las empresas.

Alex Ruhl, Responsable de Metaverso de PriceWaterhouseCoopers (PwC), habló con Metaverse News al margen del evento. Su trabajo con PwC se centra en cómo las empresas y los clientes de Fortune 1000 pueden desbloquear el valor empresarial de las tecnologías inmersivas.

La investigación de Ruhl también pretende abordar los retos del mundo real que aumentan los índices de adopción de las tecnologías metaversas en la formación en realidad virtual (RV), la construcción de mundos virtuales, los espacios de colaboración a distancia y los activos digitales.

Los cuatro pilares del metaverso empresarial

Cuando se le preguntó cómo creaban las tecnologías metaversas el rendimiento de la inversión (ROI) en el mundo real para las empresas, Ruhl explicó que cuatro pilares vitales eran clave para comprender tales métricas.

Según la ejecutiva, las conclusiones de PwC sobre el metaverso empresarial incluían:

• La experiencia del empleado, en la que estas tecnologías pretendían revolucionar la forma en que los empleados participan en el lugar de trabajo.
• La formación, para hacer más eficientes y optimizados los procesos empresariales.
• La experiencia del cliente, para determinar cómo se relacionan las empresas con los clientes mientras construyen marcas y comunidades en las nuevas plataformas inmersivas.
• Adopción metaversa para medir el índice de adopción y calibrar las nuevas oportunidades de ingresos.

Profundizando en este último punto, Ruhl señaló cómo estaban aumentando los índices de adopción del metaverso. Por ejemplo, citó casos de uso de Nike y su entrada en el espacio Web3 con NIKELAND, que aprovechó Roblox. Otros casos de uso fueron Fortnite, de Epic Games, utilizado por Timberland y muchos otros.

La ejecutiva continuó diciendo que empresas como PwC y otras estaban utilizando las plataformas de mundos virtuales para “hacer llegar el mensaje sobre algunas de nuestras propuestas clave”.

Explicó más,

“Por ejemplo, lanzamos nuestro espacio metaverso público en Decentraland. Centrándonos en una experiencia de Medio Ambiente, Seguridad y Gobernanza (ESG) para el Día Mundial de la Tierra, exploramos cómo podemos reunir a la gente y comprender mejor nuestras empresas en estos nuevos espacios.”

Estos espacios inmersivos eran donde la gente podía “interactuar, volverse más inmersiva, socializar y, finalmente, realizar transacciones, creando nuevas oportunidades de ingresos”, añadió Ruhl.

Los datos empíricos son esenciales para el avance de las tecnologías metaverso

Cuando Metaverse News le preguntó por qué los datos empíricos eran una parte tan importante de la creación y construcción del metaverso industrial, Ruhl dijo que demostraban el valor real y actual de tales tecnologías.

Explicó que la mayoría de la gente consideraba las soluciones inmersivas una “tecnología del futuro” y las veía como “algo bonito de tener”.

Sin embargo, los datos de un informe de PwC habían cuantificado el “impacto real” de las tecnologías metaversas en la mano de obra, dijo Ruhl, añadiendo que las percepciones permitían a las empresas respaldar sus casos de inversión con datos empíricos.

El informe de PwC mostraba que la formación en RV era aproximadamente cuatro veces más eficaz, aumentaba cuatro veces la confianza de los empleados y multiplicaba por cuatro la retención de los alumnos en comparación con el aprendizaje.

Explicó el valor de estos conocimientos,

“Ahora, cuando empiezas a cuantificar lo que eso significa en términos de valor financiero para una empresa, deberíamos preguntarnos qué significa tener menos accidentes en el lugar de trabajo. ¿Qué significa que tus empleados se sientan mejor preparados para hacer correctamente su trabajo? ¿Conduce eso a una mejor retención del personal y a la satisfacción de los empleados? ¿Cuándo empiezas a cuantificar realmente cuál es el valor en dólares de una formación mejor y más envolvente?”.

Añadió que los datos de los estudios sobre metaversos empresariales de PwC mostraban que la mejora de la colaboración a distancia y las experiencias inmersivas para los empleados respaldaban los casos de inversión para la futura adopción de tecnología metaversa.

Ruhl concluyó: “Si puedes demostrar que, en el primer año, puedes ahorrar a tu empresa medio millón de dólares, de repente ya no da tanto miedo invertir una pequeña cantidad de dinero en auriculares o en crear aplicaciones que puedan ampliarse a toda la organización”.

La Enterprise Metaverse Summit 2023 se celebra en el Hilton Bankside de Londres del 28 al 29 de junio. En el evento, cerca de 300 asistentes de todo Londres, 100 ponentes y 60 sesiones mostraron temas cruciales sobre el Metaverso.

Organizada por la división de eventos de The Economist, Economist Impact, la Cumbre exploró una serie de temas en torno a los gemelos digitales, el metaverso industrial y la colaboración inmersiva, entre muchos otros. Importantes empresas tecnológicas como Meta Platforms, HTC VIVE, Siemens, PwC y Deloitte, entre otras, asistirán e intervendrán en el evento.