¿Cómo afectará la Realidad Aumentada al futuro del trabajo?
Los desarrolladores de realidad aumentada están transformando el funcionamiento y la colaboración de los trabajadores
Entre las tecnologías de realidad extendida (RX), la realidad aumentada (RA) es probablemente la más accesible. A diferencia de las soluciones de realidad virtual y realidad mixta (RV/MR), la gente puede acceder a la RA incluso con un smartphone. Numerosos clientes ya se sienten cómodos accediendo a la RA en aplicaciones, juegos online e incluso en sus televisores.
La accesibilidad de la RA permite a numerosas empresas colaborar y orientarse a distancia, apoyando a sectores verticales como la defensa, el comercio minorista, la educación, la fabricación e incluso la moda.
Un informe de Grand View Research estima que el mercado de la RA alcanzará la enorme cifra de 340.600 millones de dólares en 2028, de los cuales una parte procederá de productos de consumo. Las empresas están descubriendo cada vez más el valor de la RA para sus necesidades en el lugar de trabajo.
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Aquí tienes una guía de algunas de las formas en que la RA podría infiltrarse en el mundo del trabajo.
El valor de la realidad aumentada en el lugar de trabajo
La RA está aumentando rápidamente su presencia en el lugar de trabajo, donde los profesionales de la empresa pueden acceder a la información que necesitan en segundos sin tener que mirar un manual o buscar ayuda. La RA también es estupenda para la formación y podría convertirse en una poderosa herramienta en el futuro de la colaboración y la comunicación.
Interacciones entre humanos y ordenadores
La RA es un excelente ejemplo de cómo los humanos y las máquinas pueden interactuar de forma más eficiente. A través de las aplicaciones de RA, los empleados pueden acceder a información valiosa más rápidamente.
Por ejemplo, un ingeniero que lleve gafas inteligentes podría utilizar un asistente virtual para obtener información al reparar maquinaria, y los sistemas de IA con procesamiento de lenguaje natural pueden utilizar simplemente su voz para completar diversas tareas.
En un smartphone, las aplicaciones de RA podrían resaltar las partes de una máquina que necesitan ser reparadas cuando un ingeniero utiliza su cámara para enfocar el dispositivo, permitiendo a los empleados completar rápidamente los trabajos sin necesidad de acceder a los manuales o consultar su formación.
Mejores oportunidades de formación
Las herramientas XR representan un poderoso paso adelante para la formación y la educación. Durante años, las empresas han experimentado con la RA para complementar los procesos de formación, pero la actual pandemia de COVID-19 aceleró masivamente la demanda de esta tecnología. En un entorno en el que las personas intentan pasar menos tiempo cerca unas de otras, los equipos necesitarán una estrategia de formación más digital.
Las aplicaciones de RA y las gafas inteligentes pueden guiar a los empleados en tareas como el cambio de piezas de máquinas o la instalación de un nuevo software. Las empresas también pueden crear aplicaciones para superponer información en su campo de visión (FoV), lo que permite a los trabajadores formarse visualmente mientras se actualizan.
Empresas de RA como KIT-AR, Lenovo, Arvizio y RealWear ya han empezado a afrontar el reto de mejorar la capacitación de los profesionales con soluciones de guía remota para guiar a trabajadores de primera línea, maquinistas y profesionales de la medicina, entre muchos otros.
Dado que la RA implica trabajar con representaciones virtuales, las empresas pueden impartir formación sin exponer a sus empleados a riesgos innecesarios, y las empresas que aprovechan los dispositivos ThinkReality A3 de Lenovo pueden recibir instrucción a través de varias pantallas virtuales, incluso en entornos de trabajo difíciles.
Comunicaciones mejoradas
La demanda de mejores herramientas de comunicación y colaboración en la plantilla se ha disparado. Ahora que el trabajo híbrido y a distancia es el futuro, las fuerzas de trabajo confiarán en la RA para mantener a los equipos conectados. Con la tecnología de RA, los empleados pueden ver vídeos de las actividades de sus empleados mientras se forman y aprenden.
Soluciones como las Google Glass y la plataforma de colaboración de Avocor también transmiten vídeo a los miembros del personal para mejorar la colaboración cuando los miembros del equipo no tienen acceso en persona a la ayuda de especialistas.
Estas herramientas pueden incluso permitir a los empleados ver una representación virtual de sus colegas que están a su lado, o acceder a recreaciones virtuales de productos, proporcionando conversaciones más contextuales en el lugar de trabajo.
La RA es también un valioso componente de la gamificación en el lugar de trabajo, que ayuda a motivar a los empleados dándoles acceso a los totales de puntos de RA que pueden seguir en un tablero virtual.
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Mejores oportunidades de diseño
XR también potencia el panorama del diseño y la producción con múltiples mejoras, de forma similar a la solución Reality Cloud de Varjo, respaldada por Autdesk VRED. Trabajar con versiones virtuales de productos, en lugar de prototipos físicos, da a las empresas más libertad para experimentar. Con la RA, los diseñadores pueden construir representaciones en 3D de los productos y experimentar con la funcionalidad sin desperdiciar recursos.
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Las personas también pueden reunirse en aplicaciones de RA para diseñar versiones en 3D de productos que funcionen en un espacio sin necesidad de equipos pesados o materiales caros. Una vez que los diseñadores terminan un prototipo, también es más fácil explicar y demostrar ese producto a los accionistas y a los líderes empresariales compartiendo el diseño en 3D.
La tecnología de RA y RV facilita que los creadores añadan nuevas funciones a un producto o cambien aspectos del diseño sin empezar de cero, lo que en última instancia conduce a un camino más barato y eficiente hacia el mercado.
Mejora de la asistencia al cliente
La RA ya está teniendo un impacto significativo en la forma en que las empresas ofrecen experiencias inmersivas a los clientes. Minoristas como Walmart pueden colocar puntos de orientación en un edificio que ayuden a los clientes a servirse y encontrar lo que necesitan sin la ayuda de profesionales.
La RA también permite a los consumidores ver el aspecto de un producto en la vida real antes de comprarlo. Las aplicaciones de grandes empresas como IKEA, Nextech AR y Avataar pueden colocar muebles virtualizados en las casas o permitir a los clientes probar el maquillaje. En el lugar de trabajo, muchos profesionales de los servicios y las ventas ya utilizan la RA para ayudar a sus clientes a resolver problemas comunes.
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A través de la RA, los equipos pueden guiar a los clientes a través de procesos de solución de problemas y reparación guiados a distancia mediante los auriculares HoloLens 2 de Microsoft. Esto reduce la necesidad de enviar ingenieros, y los equipos pueden ofrecer experiencias de incorporación a los clientes sin visitar las oficinas en persona.
El auge de la realidad aumentada en el futuro del trabajo
A medida que la tecnología, el software y las aplicaciones de RA sean cada vez más accesibles, no cabe duda de que la gente seguirá viéndolos más en el lugar de trabajo. La WebAR y las gafas inteligentes ya se están convirtiendo en una parte más común de los procesos de trabajo diarios, pero estas herramientas acabarán impulsando la colaboración, la productividad y los resultados empresariales en los próximos años.
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